причины и виды конфликтов, а также находить возможные варианты их решения.
   Игровая ситуация. Акционерное предприятие, выпускающее продукцию химического 
профиля (например, моющие средства), оказалось на грани банкротства. Продукция 
предприятия из-за низкого качества и высокой себестоимости не выдерживает 
конкуренции на рынке сбыта. Для рентабельной работы предприятия необходимо 
принять следующие меры:
   а) заменить устаревшее оборудование на новое,
   б) сократить примерно в два раза число работников;
   в) повысить квалификацию оставшихся работников;
   г) найти (привлечь) дополнительное финансирование;
   д) радикально перестроить всю структуру предприятия.
   На предприятии работают 100-150 человек. Все работники подразделяются на 
следующие категории (это деление, разумеется, достаточно условно и для чистоты 
игры указанные категории не должны пересекаться):
   а) административно-управленческий аппарат;
   б) работники предпенсионного возраста;
   в) женщины, имеющие малолетних детей;
   г) все остальные работники.
   Все работники являются акционерами своего предприятия. В игре могут 
принимать участие от 10 до 30 человек. Участники игры:
   1. Генеральный директор предприятия.
   2. Технический директор.
   3. Менеджер по финансам.
   4. Управляющий персоналом.
   5. Председатель профсоюзного комитета.
   6. Представители всех категорий работников (а, б, в, г).
   7. Группа экспертов.
   В ходе игры. Проходит общее собрание работников предприятия, на котором 
разворачивается дискуссия о путях и методах реконструкции предприятия.
   1. Генеральный директор открывает собрание и в общих чертах докладывает о 
сложившейся ситуации.
   2. Технический директор говорит о необходимости внедрения прогрессивной 
технологии, предлагает свои варианты реконструкции предприятия.
   3. Менеджер по финансам предлагает возможные варианты привлечения 
дополнительного финансирования, необходимого для проведения реконструкции 
предприятия и решения кадровых вопросов.
   4. Управляющий персоналом высказывает свое мнение о путях решения кадровых 
проблем.
   5. Председатель профкома отстаивает права работников предприятия и 
предлагает свои варианты решения проблемы.
   6. Представители всех категорий работников стремятся защитить своих коллег и 
высказывают свою точку зрения по поводу реконструкции предприятия.
   7. Генеральный директор подводит итоги прошедшей дискуссии.
   Разбор проведенной игры. Высказывания экспертов по проблемам реформирования 
предприятия и о ходе прошедшей дискуссии. Общее обсуждение игры.
   Занятие 12.4. Практическое занятие по теме: «Прогнозирование конфликтов в 
организации» (проводится методом анализа рабочих документов)
   Цель занятия. Развитие у студентов навыков анализа рабочих документов 
организации на предмет выявления возможных проблем, которые могут вызвать 
конфликты. Формирование умения вырабатывать конструктивные предложения по 
предотвращению конфликтов.
   Порядок проведения занятия
   Подготовительный этап. За одну-две недели студенты получают установку на 
проведение занятия методом анализа рабочих документов организации. Им 
сообщается тема и цель занятия, указывается литература для самостоятельного 
изучения и выдается задание.
   В ходе занятия. Для анализа рабочих документов студентам даются образцы 
трудовых договоров, договоров между организациями, устав организации, 
конкретные приказы и распоряжения организации и другие документы (пакет 
документов формируется преподавателем в зависимости от специализации студентов).

   Организуется обсуждение результатов анализа рабочих документов организации.
   Контрольный тест
   Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
   1. Организация — это: а)коллектив;
   б)корпорация;
   в) ассоциация;
   г) социальная группа; объединяющая людей на основе общей цели, деятельность 
которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой 
цели;
   д) организованная социальная группа на основе общей цели.
   2. Конфликт в организации — это:
   а) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри 
организации;
   б) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри 
организации и за ее пределами;
   в) конфликты между руководством организации и ее сотрудниками;
   г) конфликты между различными структурными элементами организации;
   д) конфликты по поводу организационной структуры коллектива.
   3. Структурные конфликты в организации — это: