Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий. Центральной 
категорией этой теории является «трансакция».
   Трансакция — это единица взаимодействия партнеров по общению, 
сопровождающаяся заданием их позиции.
   Э. Берн заметил, что мы в различных ситуациях занимаем различные позиции по 
отношению друг к другу, что находит свое отражение во взаимодействии 
(трансакциях). Основными позициями при этом являются три, которые условно были 
названы Э. Берном: Родитель, Взрослый и Ребенок (Дитя). В дальнейшем сокращенно 
мы их будем обозначать соответственно буквами: Р, В и Д.
   Поведенческие характеристики основных трансакций
   Ребенок — проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, 
шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня 
наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.
   Родитель — требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, 
покровительствует и т. п.
   Взрослый — работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет 
ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.
   Алгоритм трансактного анализа
   1. Составить матрицу:
   sH   sM   р   р   в   в   д   д   2. Выделить субъекты МЛВ (5и — инициатор, 
5ч — «мишень»)
   3. Уяснить, с каких позиций выступает каждый из субъектов МЛВ: Р, В, Д.
   4. Уяснить направленность позиции каждого субъекта МЛВ и обозначить 
стрелками в матрице.
   5. По матрице определить сумму расхождений в позициях.
   6. Сделать вывод:
   а) сумма расхождений равна нулю — отсутствие конфликтной ситуации;
   б) сумма расхождений от одного до четырех свидетельствует о наличии 
конфликтной ситуации.
   Примеры
   1. На переговорах одна сторона заявляет другой: «Вы сорвали нам поставки, в 
результате мы понесли ощутимые потери». Другая сторона: «Нет, это вы виноваты, 
задержав предоплату».
   
   Сумма расхождений составляет четыре, что свидетельствует о наличии серьезной 
конфликтной ситуации между участниками переговоров.
   2. Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а 
не пятерку?». Экзаменатор: «Давайте разберемся». И, используя аргументы, 
обосновывает выставленную оценку.
   
   Сумма расхождений равна нулю, что свидетельствует об отсутствии конфликтной 
ситуации.
   Источники для углубленного изучения темы
   1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 16, 
17.
   2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — СПб.; 
М.: «Университетская книга» ACT, 1998.
   3. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
   4. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999. — Гл.З.
   Контрольные вопросы
   1. Что такое конфликтогены?
   2. В чем суть закона эскалации конфликтогенов (первая формула конфликтов)?
   3. Сформулируйте правила бесконфликтного взаимодействия, вытекающие из 
закона эскалации конфликтогенов.
   4. Назовите основные типы конфликтогенов и формы их проявления.
   5. Сформулируйте правила возникновения и способы разрешения конфликтов по 
второй формуле.
   6. Сформулируйте правила возникновения и способы разрешения конфликтов по 
третьей формуле.
   7. Что такое трансакция? Основные виды трансакций и их поведенческие 
характеристики.
   8. Перечислите поведенческие характеристики Родителя.
   9. Перечислите поведенческие характеристики Взрослого. 10. Перечислите 
поведенческие характеристики Ребенка.
   Занятие 3.1. Практическое занятие по теме:
   «Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
   Цель занятия. Развитие у студентов навыков анализа конфликтов между 
субъектами социального взаимодействия на основе применения формул (А, Б и В) и 
поиска вариантов разрешения конфликтных ситуаций.
   Порядок проведения занятия
   Подготовительный этап. За одну-две недели студенты получают установку на 
проведение практического занятия методом решения ситуационных задач. Также они 
получают указания на самостоятельное изучение литературы и уяснение основных 
понятий: «типы конфликта (А, Б и В)», «конфликтогены», «эскалация 
конфликтогенов», «конфликтная ситуация», «инцидент».
   В ходе занятия. Студентам предлагаются задачи с конкретными ситуациями. Они 
должны решить эти задачи, ответив на вопрос — по какой формуле возможно 
разрешение конфликта в каждой из них.
   Варианты решения задач обсуждаются в учебной группе.
   Задача 1