Тема 1. Введение в конфликтологию
   Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция 
конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли. 
Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена: Конфуций (551-479 
до н. э.), Гераклит (ок. 520-460 до н. э.), Платон (ок. 427-347 до н. э.), 
Демокрит (ок. 460-370 до н. э.), Аристотель (384-322 до н. э.); средние века: 
Аврелий Августин (354-430); Фома Аквинский (1225-1274); эпоху Возрождения: Н. 
Кузанский (1401-1464); Коперник (1473-1574); Д. Бруно (1548-1600); Н. 
Макиавелли (1469-1527); новое время и эпоху Просвещения: Ф. Бэкон (1561-1626); 
Т. Гоббс (1588-1679); Ж.-Ж". Руссо (1712-1778); А. Смит (1723-1790). Воззрения 
на природу конфликта в первой половине XIX века: И. Кант (1724-1804); Г. Гегель 
(1770-1831); Л. Фейербах (1804-1872). Теоретические и социально-исторические 
предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине XIX и в XX веке: К. 
Маркс (1818-1883); Ф. Энгельс (1820-1895); О. Конт (1798-1857); В. Вундт 
(1832-1920); Г. Зиммель (1858-1918); П. Сорокин (1889-1968); 3. Фрейд 
(1856-1939). Возникновение и развитие конфликтологии как теории и как практики 
1950-1980-е годы). Р. Дарендорф, Л. Козер, М. Шериф, Д. Рапопорт, Л. Томпсон, К.
 Томас, М. Дойч, Д. Скотт, Ч. Освуд, Р. Фишер, У. Юри. Особенности развития 
конфликтологии в России. Предмет конфликтологии. Задачи и методы конфликтологии.
 Теоретико-методологические основы конфликтологии. Конфликтология в системе 
наук. Современные проблемы развития конфликтологии.
   РАЗДЕЛ I
   ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА
   Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена Понятие конфликта, 
его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения 
конфликта. Субъекты конфликта и их характеристика. Предмет конфликта, образ 
конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и их роль 
в анализе конфликта. Классификация конфликтов и причины конфликтов. Причина и 
конфликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта. Этапы и 
фазы конфликта.
   Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов Формулы конфликта. 
Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликта от конфликтогенов. Закон 
эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации 
и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более конфликтных 
ситуаций (формула В). Конфликты и трансактный анализ. Понятие трансакции и их 
типы. Основные поведенческие характеристики Родителя, Взрослого, Ребенка. 
Алгоритм трансактного анализа.
   Тема 4. Технологии управления конфликтами
   Понятие управления конфликтом. Управление конструктивными и деструктивными 
конфликтами. Основное содержание управления конфликтом: прогнозирование, 
предупреждение, стимулирование, регулирование и разрешение. Динамика конфликта 
и содержание управления им. Источники прогнозирования конфликта. Пути 
предупреждения конфликта. Вынужденные и превентивные формы предупреждения 
конфликта. Стимулирование конфликта, его формы и средства. Технологии 
регулирования конфликта: информационные, коммуникативные, 
социально-психологические, организационные. Этапы регулирования конфликта. 
Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Алгоритмы деятельности 
руководителя (менеджера) по управлению конфликтами. Факторы принятия 
конструктивных решений по конфликту. Модель применения власти по разрешению 
конфликтов по X. Корнелиус и Ш. Фэйр.
   РАЗДЕЛ II
   ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА Тема 5. Теории поведения личности в конфликте Модели 
поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии 
поведения личности в конфликте. Двухмерная модель Томаса—Киллмена стратегии 
поведения в конфликте. Типы конфликтных личностей. Теория акцентуации 
характеров: К. Леонгард, А. Е. Личко и др. Конфликтная личность 
демонстративного и ригидного типа. Конфликтная личность неуправляемого и 
сверхточного типа. Конфликтная личность «бесконфликтного» типа.
   Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в 
конфликте
   Понятие технологий эффективного общения и их разновидности. Общение как 
основной элемент в конфликтном взаимодействии. Коммуникативный, интерактивный и 
перцептивный аспекты общения и их функции в конфликте. Достижение 
взаимопонимания, конструктивного взаимодействия и эмпатии в общении. Понятие 
технологий рационального поведения в конфликте. Правила и кодексы поведения в 
конфликтном взаимодействии.
   Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
   Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Модели поведения 
партнеров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», 
«Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии 
управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт и ее технологии 
управления эмоциями («заземление», «визуализация», «проецирование», «очищение 
ауры»). Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация 
эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном 
процессе. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Технологии 
стратегий и тактик в переговорном процессе. Типы стратегий: «выигрыш-выигрыш», 
«проигрыш-выигрыш», «проигрыш-проигрыш», «выигрыш-выигрыш». Тактики 
переговоров: «видимое сотрудничество», «дезориентация партнера», «провокация 
чувства жалости у партнера», «ультимативная тактика», «лавирование резервами 
уступок». Тактические приемы: «закрытая дверь», «визирование», «внешняя