B. Прежде всего выбрать актив, поручить ему разобраться и предложить меры 
нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку 
администрации и общественных организаций.
   Г. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой 
продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной 
трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции 
коллектива, не противопоставлять новое старому.
   Ситуация 11
   В самый напряженный период завершения производственной программы один из 
сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением 
своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Как 
поступить в этой ситуации?
   A. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете 
эту работу, а вы поможете доделать это».
   Б. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося 
положения».
   B. Попрошу членов актива коллектива высказать свои предложения, 
предварительно обсудив их с членами коллектива, затем приму решение.
   Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и попрошу его 
выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.
   Ситуация 12
   У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого 
вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала 
работа.
   Что бы вы предприняли в первую очередь?
   A. Открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные 
причины натянутых взаимоотношений.
   Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в собственном поведении по отношению к 
нему.
   B. Обращусь к коллеге со словами: «От наших натянутых взаимоотношений 
страдает дело. Пора договориться, как работать дальше».
   Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимоотношений и могут 
быть посредниками в их нормализации.
   Ситуация 13
   Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы 
несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к 
себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу,
 но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет 
вас.
   Как вы начнете беседу при встрече?
   А. Независимо от своего опоздания сразу же потребую объяснений об опозданиях 
на работу.
   Б. Извинюсь перед подчиненным и начну беседу.
   В. Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спрошу его: «Как вы 
думаете, чего можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, 
как и вы?».
   Г. Заботясь об интересах дела, отменю беседу и перенесу ее на другое время.
   Ситуация 14
   Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий обращается к вам с 
просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с 
бракосочетанием.
   — Почему же на четыре? — спрашиваете вы.
   — А когда женился Иванов, вы ему разрешили на четыре, — невозмутимо отвечает 
рабочий и подает заявление. Вы подписываете на три дня, согласно действующему 
положению.
   Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Как вы поступите?
   A. Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решит.
   Б. Предложу подчиненному отработать четвертый день в выходной. Скажу «Иванов 
тоже отработал».
   B. Ввиду исключительности случая (ведь люди женятся нечасто) ограничусь 
публичным замечанием.
   Г. Возьму ответственность за его прогул на себя. Просто скажу: «Так 
поступать не следовало». Поздравлю, пожелаю счастья.
   Ситуация 15
   Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства 
один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее 
оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник 
звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать? 
Как вы ответите на звонок?
   A. «Действуйте согласно инструкции. Прочтите ее, она у меня на столе, и 
сделайте все, что требуется».
   Б. «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, 
пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся».
   B. «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь».
   Г. «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызывайте врача».

   Ситуация 16
   Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей 
производства о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения 
вам понравилась больше всего. Какая?