нормы переговорного процесса, встреч глав государств, взаимные уступки и 
другие акции, в том числе и не оформляемые в юридическом 
(международно-правовом) порядке.
     Нормативный характер имеют и различного рода правила общежития. Не все из 
них можно отнести к нормам нравственности. Например, в различного рода 
спортивных играх придерживаются четко определенных правил. Игра по форме 
является своеобразной имитацией конфликта, искусственно создаваемой и законно 
признанной (бокс, футбол, шахматы и т.д.).
      Я его фигурку смерил оком,
      И когда он объявил мне шах,
      Обнажил я бицепс ненароком,
      Даже снял для верности пиджак.
      
      И мгновенно в зале стало тихо,
      Он заметил, как я привстаю...
      Видно, ему стало не до фишек —
      И хваленый пресловутый Фишер
      Тут же согласился на ничью.
      
     Само участие в этих конфликтах представляет удовольствие для сторон (и 
болельщиков). Но правила их проведения должны строго соблюдаться. При этом 
будут предупреждены и подлинные — межличностные и групповые конфликты, которых 
в спорте немало.
     В США и многих других государствах в целях предупреждения конфликтов 
принято включать в договоры между фирмами, а также частными лицами специальные 
параграфы, в которых оговаривается поведение сторон при возникновении споров.
     
      Н а п р и м е р, Американская Ассоциация судей рекомендует при подготовке 
любого делового контракта предусмотреть:
      письменный обмен мнениями в случае возникновения разногласия (а не просто 
устные разговоры);
      привлечение помощника или консультанта — на случай возникновения 
разногласий;
      использование любых попыток примирения;
      обеспечение достаточно высокого уровня лиц, ведущих переговоры;
      установление нескольких этапов переговоров;
      заранее определить арбитра, а также судебный или иной порядок 
рассмотрения спора - на случай неудачи переговоров.
     
     Несомненно, предусмотренные контрактом эти и другие условия помогают 
избежать конфликтных ситуаций, удерживают стороны от непродуманных поступков.
     Нормативные способы предупреждения конфликтов означают не только 
установление норм, но и контроль за их соблюдением. В таких случаях указываются 
цель, средства (ресурсы) и правила самого контроля.
     Существует несколько методов нормативной регуляции.
     Неформальный метод устанавливает оптимальный вариант повседневного 
поведения.
     
      Если вы, находясь за столом в компании уважаемых господ, которые к тому 
же постоянно одалживают вам деньги, случайно уронили ложку, то никто не обратит 
на это особого внимания. Но если же вы, поднимая ее, умудрились отдавить ногу 
соседу, да еще и пролить вино на платье его жены, то это вряд ли пройдет 
незамеченным. Вас вряд ли после этого пустят на порог, а тем более дадут 
какие-либо кредиты...
     Метод формализации означает письменную или устную фиксацию норм с целью 
устранения неопределенности выражаемых ими требований, расхождений в их 
восприятии. Куда стороны расходятся, то стоит вернуться к исходным пунктам их 
взаимодействия и более четко их зафиксировать.
     Метод локализации — «привязывание» норм к местным особенностям и условиям. 
То, что является нормой в обычных условиях, перестает быть таковой в 
экстремальной ситуации, скажем, норма социальной поддержки нуждающихся. Этот 
метод ориентирует на более точный учет и использование локальных, ситуационных 
ресурсов. Скажем, в сельской местности принято приветствовать незнакомого 
человека, встретившегося на улице. В городских условиях такое требование 
оказалось бы неприемлемо.
     Метод индивидуализации предполагает дифференциацию норм с учетом 
личностных особенностей и ресурсов людей. Так, наука об управлении рекомендует, 
чтобы поручаемое подчиненному задание находилось на уровне верхней границы его 
возможностей. Человек, загруженный ниже своих возможностей, начинает 
пренебрегать работой, исполнять ее неохотно и часто даже хуже тех, кто имеет 
более низкую квалификацию. Работа вполсилы развращает дольше, нежели безделье.
     Метод информации — разъяснение необходимости соблюдения норм. Обратимся 
для его иллюстрации к опыту Китая, где в течение пяти лет проводилась 
национальная кампания правового воспитания. Некоторые примечательные штрихи: 
пять месяцев проходил всекитайский конкурс «Знаете ли вы право?» Участвовало 
около миллиона человек и более 17 тыс. получили призы.
     Метод выгодного контраста. — нормы (дознания, например) сознательно 
завышаются, а потом постепенно «спускаются» и фиксируются на психологически 
приемлемом уровне, который, понятно, выше их стартового уровня1.