органов. Как известно из практики многих стран, предупреждение «уличного» и 
бытового видов насилия начинается с контроля за ситуациями, характеризующимися 
обычно затяжными конфликтами.
    
    
    § 3. Поддержка сотрудничества
     
     Напомним, что прежде чем вступить в противоборство, будущие соперники 
находятся, скорее всего, в нейтральных взаимоотношениях, а возможно, и 
сотрудничают между собой (сослуживцы, соседи, члены семьи, общественные 
организации, государства). Надежный путь предупреждения конфликта — налаживание 
и укрепление сотрудничества. Конфликтологами разработан ряд методов поддержания 
и развития сотрудничества:
     Согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в 
совместную деятельность. Так, например, поступил Президент Российской Федерации 
в 1993 г. при подготовке проекта новой Конституции. Созвав Конституционное 
совещание, он пригласил участвовать в нем не только своих сторонников, но и 
вероятных противников, в том числе депутатов Верховного Совета РФ, и 
представителей многих политических партий.
     Практическая эмпатия, предполагающая «вхождение» в положение партнера, 
понимание его трудностей, выражение сочувствия ему и готовности помочь.
     Сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя 
интересы обоих партнеров в данное время и расходятся.
     Взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт 
будущего соперника, которыми не обладает первый субъект. Развивая и используя 
эти черты, можно укрепить взаимное уважение и сотрудничество и избежать 
конфликта.
     Исключение социальной дискриминации, которое запрещает подчеркивание 
различий между партнерами по сотрудничеству какого-либо превосходства одного 
над другими (хотя оно, возможно, и имеется). «Даже если Вы делаете работу лучше 
других, не ведите себя, как победитель».
     Неразделение заслуг. Этим достигается взаимное уважение и снимаются такие 
негативные эмоции, как зависть, чувство обиды и т.п.
     Психологический настрой, приемы которого довольно многообразны. В своих 
конкретных проявлениях оно может включать, например, своевременное 
информирование партнера о возможных или предстоящих переменах, обсуждение с ним 
последствий этого и т.п. В нашей действительности государственные руководящие 
органы зачастую совершенно пренебрегают этим методом предупреждения конфликтов.
     
      Достаточно напомнить проведение в 1993 г. денежной реформы (изъятие денег 
образца до 1992 г.), о котором население не только не было заранее 
предупреждено, но, напротив, введено в заблуждение предыдущими обещаниями. 
Правительство осознало и исправило свои ошибки при проведении деноминации денег 
в 1998 г.; однако оно снова повторило их в июле — августе того же года, убеждая 
население в финансовой стабильности. 17 августа оно же неожиданно объявило о 
дефолте, т.е. невозможности соблюдать свои обязательства.
     
     Психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего 
настроения, положительных эмоций по самым различным поводом, что снимает 
напряженность, вызывает чувство симпатии к партнеру и тем самым заметно 
затрудняет возникновение конфликтной ситуации1.
     Названные методы поддержания и укрепления сотрудничества, конечно, не 
являются исчерпывающими. Не все, что может способствовать сохранению нормальных 
деловых отношений между людьми, укреплению их взаимного доверия и уважения, 
«работает» против конфликта, предупреждает его возникновение, а если он 
все-таки возникнет, — помогает его разрешить.
     
    § 4. Социальное партнерство
     
     Сотрудничество в целях предотвращения трудовых конфликтов на предприятиях 
обычно рассматривается в терминах социального партнерства. В широком понимании 
оно означает гармонизацию интересов различных классов, слоев, социальных групп, 
в узком — как принцип взаимоотношений между работодателем и наемным работником.
     В основе социального партнерства лежит компромисс, взаимовыгодные уступки. 
Так, желание предпринимателей сотрудничать с профсоюзами может быть обусловлено 
различными мотивами, в том числе заботой о материальном благополучии трудящихся.
 Однако очевидно, что оно, как правило, направлено на «профилактику» возможных 
трудовых конфликтов.
     Сам термин «социальное партнерство» стал употребляться в первой половине 
XX в. Однако реальное звучание он приобрел лишь в последние десятилетия, что 
обычно связывают с воздействием научно-технической революции. Классовые 
различия стали размытыми, возросла производительность труда, значительно 
повысились доходы различных групп населения, в том числе и рабочих. Таким 
образом, произошла некоторая интеграция рабочих в систему трудовых отношений и 
одновременно изменилась и их психология.
     В создавшихся условиях работодатели отказались от чрезмерного употребления 
власти, не ставя, разумеется, под вопрос само ее существование. Возрастает и их 
воздействие на интенсивность коммуникации на предприятии, заключающейся в 
разъяснении важности субординации и интеграции коллектива. В то же время 
профсоюзы исходят из необходимости существования оформленных коллективных