|
«Перед тем как войти в транс, сделайте глубокий вдох» – его сознание
сосредотачивается на вдохе, а подсознание погружает его в транс. Иногда
родители говорят детям: «Перед тем как пойти спать, вымой руки». Этому
предложению трудно сопротивляться. Что можно возразить? «Я не хочу спать?» или:
«Я не хочу чистить зубы?». Но предложение целое, и ребенок часто «проглатывает»
его целиком, выполняя обе инструкции. Типичные обороты речи, применяемые в этой
технике – «до того как, после того как, в течение, по мере того как, прежде чем,
когда, в то время как» и т. п. Приведите свои примеры использования этих
техник.
Ответы:
– Вы хотите купить эту вещь или ту? – Вы хотите подписать договор шариковой
ручкой или перьевой? – Вы хотите заплатить наличными или чеком?
С. Горин: Все правильно. Разумеется, нет ни одной техники, которая работала бы
в ста процентах случаев. Человек может вам ответить: «Я вообще не хочу ничего
покупать» – здесь и пригодится ваша предварительная подстройка, созданный
заранее раппорт. Еще одна техника – команды, скрытые в вопросах.
Однажды я объяснял эту тему своему брату. Я сказал: «Хорошо, я отвечу на твой
вопрос, только ты не мог бы закрыть форточку?». После того как он встал и
закрыл форточку, я спросил у него: «Зачем ты это сделал?». Он в недоумении
ответил: «ТЫ меня попросил!». – «Я тебя об этом не просил, я ведь задал вопрос
– можешь ли ты закрыть форточку?». Существуют вопросы, на которые можно
получить ответ «да» или «нет», но которые предусматривают действие или более
развернутый ответ. Так, если вы спрашиваете у приятеля: «Ты не знаешь, что
вечером будут показывать по телевидению?» – он в принципе, может ответить либо
«Знаю», либо «Не знаю», но обычно отвечает, что будут показывать такой-то фильм.
Слова типа «знаете, понимаете» являются ловушками для сознания. Своих
пациентов я спрашиваю: «Интересно, вы уже знаете, что погружаетесь в транс?» А
что спросите вы?
Ответы: Интересно, вы уже знаете, что это предложение очень выгодно для вас? –
Вы уже знаете, какой товар у нас приобретете?
С. Горин: У Гашека в «Похождениях Швейка» тоже есть пример из этой серии. Швейк
спрашивает: «Что вы хотите еще сказать, перед тем как я спущу вас с лестницы?»
Следующая техника – использование противоположностей. То, что происходит, вы
связываете с тем, что вам нужно, чтобы оно происходило, с помощью оборота
«чем… – тем…». Например, «чем дольше вы сидите на стуле, тем глубже вы входите
в транс». «Чем громче звуки извне, тем более расслабленным вы становитесь».
Ваши примеры?
Ответы:
– Чем дольше вы выбираете товар, тем свободнее вы делаете выбор. – Чем
внимательнее вы изучаете документ, тем легче вам будет его подписать.
С. Горин: Последнюю фразу, кстати, можно сказать и тогда, когда человек вообще
не читал документ – вы заранее предположили его внимательность, тем самым
сделали ему комплимент. Эту технику я встречал в рекламе одной страховой
компании: «Чем дольше вы думаете, тем больше аргументов находите в пользу
страхования». Следующая техника – предоставление всех выборов. Если в ложном
выборе вы искусственно ограничиваете число возможных вариантов поведения, то в
предоставлении всех выборов вы перечисляете все варианты, но и здесь есть
тонкость: вы несловесно подчеркиваете тот выбор, который нужен вам. В этой
технике я буду произносить фразу: «Вы хотите войти в транс медленно, быстро,
или вообще не хотите войти в транс?» следующим образом: «Вы хотите войти в
транс медленно (с легкой улыбкой, медленным голосом, очень внятно и
внушительно). или быстро (скороговоркой, невнятно, мимика нейтральная)… или
вообще не хотите входить в транс? (мимика „презрительная“, голос „сквозь
зубы“)»
Вопрос: Почему вы подчеркнули первый из выборов, ведь лучше запоминается
последнее?
С. Горин: Это вас Штирлиц с толку сбил. По законам памяти запоминается начало и
конец сообщения, а забывается середина. И Штирлиц, кстати, знал, что важно
искусство вхождения в разговор и важно искусство выхода из разговора… Вы можете
подчеркнуть и последний из выборов (лишь бы не второй). У вас была длительная
беседа с деловым партнером, вы идете с ним до автомобиля, он садится в машину и
вы говорите: "Я не знаю, когда вы сможете поставить нам лес; возможно, вы это
сделаете через неделю или через месяц, возможно, не сделаете это вообще, но,
наверное, вы это сделаете завтрак. Все, на этом захлопнулась дверь и машина
уехала, а ваша последняя инструкция засела в подсознании партнера. Для
успешного применения речевых стратегий готовьте заранее фразы, в которых
содержится много предположений о желательном для вас поведении партнера.
Используйте в одной фразе сочетание разных стратегий. И обязательно учитывайте
и включайте в свою речь контекст общения – и все, что происходит вокруг.
Для читателей я хочу привести подходящий фрагмент статьи Милтона Эриксона об
использовании речевых стратегий: "…Предписание некой двойной задачи обычно
оказывается более действенным, чем формулирование этих же задач порознь.
Например, мать может сказать: «Джонни, когда выведешь велосипед, вернись и
закрой гараж». Это звучит как единое задание, одна часть которого способствует
выполнению другой, так что в целом оно кажется легче, чем два отдельных задания.
Если бы мать сначала попросила Джонни вывести велосипед, а потом велела ему
закрыть гараж, для него это представлялось бы как два отдельных, не связанных
между собой дела. На каждую из двух просьб легко было бы сказать: «Не хочу». Но
отказ от двойного задания был бы просто непонятен. Что он означал бы? Что он не
|
|