жилыми и старыми людьми как с личностями, членами общества, семьи, жильцами 
коммунальной квартиры, дома для престарелых и т. д. Так, по определению ВОЗ, 
“старые старые” существенно отличаются от “новых старых”, тех, кто вышел на 
пенсию недавно. Для социальных работников важна в первую очередь, исчерпывающая 
информация о контингенте пожилых и старых людей, которых они обслуживают. В 
гериатрии и геронтопсихиатрии стало аксиомой, что физические и психологические 
характеристики людей существенно различаются по 5-летним периодам: 60 - 64 года,
 65 - 69 лет, 70 - 74 года и т. д., поэтому для получения социальной информации 
и создания банка данных о пожилых и старых людях важно знать не только 
демографические особенности того или иного района, но и картину демографических 
изменений в этой группе населения. 

Во многих странах доля лиц, достигших пенсионного возраста, уже приблизилась к 
максимальной величине и в будущем, вероятно, не возрастет. Однако среди 
населения пожилого и старого возраста могут появиться важные изменения, 
например, увеличится число “старых старых”, а число людей, постаревших не более 
чем на 15 лет после выхода на пенсию, снизится. Важно не смешивать все группы 
людей третьего возраста, а рассматривать каждую группу с разрывом не более 5-10 
лет. Только тогда можно получить объективные данные, характеризующие старых 
людей, которые могут быть использованы для планирования социальной работы в 
будущем. Конечно, невозможно прогнозировать, будет ли современное население в 
возрасте 60 - 64 года через 10 лет похоже на группу, которой сейчас 70 - 74 
года. Однако можно с большой долей вероятности предполагать, что неизбежны 
изменения в организации социальных служб и экономике, которые повлияют на 
указанные возрастные группы. Прежде всего, эти данные имеют особое значение для 
планирования деятельности местных социальных служб и учреждений здравоохранения.
 Так, например, если состояние здоровья или финансово-экономической 
обеспеченности в какой-либо выборке обследованных старых людей окажется хуже, 
чем в других районах, то можно выделить конкретную проблему, имеющую 
непосредственное значение именно для этой местности, района, региона. Могут 
быть выявлены и другие, не столь неотложные, проблемы: демографические прогнозы 
в большинстве районов указывают на то, что в следующем десятилетии повысится 
доля старых людей в группе пожилых. Таким образом, если современная система 
социальной помощи и социальной работы отвечает потребностям этого контингента и 
такие службы сейчас используются в максимальной степени, то в будущем данная 
система может оказаться неадекватной новым условиям, если не запланировать ее 
расширения в соответствии с ростом численности данной группы населения. Еще 
более острой является необходимость получения объективных сведений для 
разумного планирования и непосредственной реорганизации социальных служб в 
районах или регионах, где сейчас потребности быстро растущего числа престарелых,
 зависимых от этих служб, не удовлетворяются в полной мере. Для прогнозирования 
потребностей в социальном обслуживании и социальной работе важно определение 
динамики роста численности лиц в возрасте от 75 лет и старше, а не общее 
увеличение числа людей в возрасте от 55 лет. По данным Г. Стойнева, 80% лиц 
старше 75 лет - это наиболее беспомощные люди и они нуждаются в полной 
посторонней помощи и обслуживании. 

Особого внимания заслуживает и отношение самих пожилых и старых людей к той 
помощи, которую им оказывают социальные работники. Практический опыт и 
специально проведенные исследования позволяют выделить несколько определенных 
стереотипов поведения пожилых и старых людей: 
1. подчас неприятие социальной помощи в повседневной жизни, недоверие к 
социальным работникам, нежелание быть зависимыми от чужих, посторонних людей; 
2. явные рентные установки, стремление и настойчивость в получении как можно 
большего количества услуг со стороны социальных работников, возложение на 
последних выполнения всех бытовых обязанностей; 
3. недовольство и неудовлетворенность своими жизненными условиями переносится 
на социальных работников, с которыми непосредственно общаются; 
4. социальный работник воспринимается как объект, который несет ответственность 
за их физическое здоровье, моральное и материальное состояние 


Конечно, основная часть населения старших возрастов, с которыми ведется 
социальная работа в различных ее видах, выражает свою искреннюю благодарность 
социальным работникам, высоко оценивает их труд. Однако нередким является и 
недоброжелательное отношение, подозрительность, недовольство оказываемыми 
услугами. Иногда прибегают и к чрезмерному восхищению, восхвалению социального 
работника, чтобы добиться от него тех услуг, которые не входят в перечень 
выполняемых обязанностей. 

Работа со старыми людьми во всех странах считается одной из самых тяжелых во 
всех отношениях: велико разочарование лиц, обеспечивающих уход за ними; чтобы 
его избежать, необходимы высокая профессиональная подготовка, понимание и 
знание психологических особенностей пожилого и старческого возраста. 

Социальным работникам нужно с самого начала готовиться к тому, что в их работе 
благодарностей будет значительно меньше, чем подозрительности, необоснованных 
обвинений, а нередко и незаслуженных оскорблений. Социальные работники должны