чтобы 
пройти все необходимые процедуры. Дорога от моего дома к аэро­порту занимает 
полтора часа, но, памятуя о возможных пробках на дорогах (а это не редкость), 
мне следует вые­хать из дому за два часа до намеченного срока прибытия в 
аэропорт (т. е. до 8 часов). На сборы мне требуется час, но я набрасываю еще 
полчаса с учетом возникновения неп­редвиденных проблем (таких, как потеря 
ключей, теле­фонные звонки и т. п.).
41
Это означает, что я должна проснуться не позднее 4:30, чтобы покинуть дом в 
6:00 
и прибыть в аэропорт в 8:00, где я должна сесть на самолет, отлетающий в 9:00. 
Никаких стрессов, все под контролем.
На протяжении двадцати лет я была Королевой Опоз­даний. Почти на все свидания я 

опаздывала примерно на полчаса. С тех пор как я стала применять систему 
планиро­вания в обратную сторону, я научилась учитывать непред­виденные 
проблемы 
с транспортом.
Я научилась этому у одного моего друга — армейско­го генерала. С кем бы он ни 
назначал встречи, он всегда является на них вовремя — ни минутой позже, ни 
мину­той раньше. Меня давно интересовала эта его невероятная способность, и 
наконец я спросила его о его секрете.
Он рассказал мне о своей системе планирования в обратном порядке и о том, что 
всегда оставляет запас вре­мени на непредвиденные обстоятельства. Он всегда 
при­бывает на свидания заблаговременно, хотя его шоферу и приходится несколько 
минут кружить по улицам, чтобы прибытие генерала было точным. Тратя несколько 
минут на все эти маневры, генерал экономит время, так как ему никогда не 
приходится объяснять причину своего опозда­ния.
Если вы будете планировать время «впритык», то уви­дите, что потратите больше 
времени на то, чтобы улажи­вать недоразумения.
16. Всегда следует переоценивать то время, которое требуется для осуществления 
проекта
Люди часто недооценивают время, которое им предс­тоит затратить на выполнение 
задания.
42
Несколько лет назад я запланировала построить «ро­мантический» каменный дом на 
земле, приобретенной в горной части Орегона. Я купила руководство, в котором 
говорилось о том, до чего легко построить каменный дом собственными руками. Мне 

показалось, что это не слож­нее, чем испечь праздничный торт. Я могла ясно 
предста­вить себе маленький пряничный домик, стоящий на опушке зеленого леса. 
Но, как только я взяла в руки насто­ящие камни и цемент, грустная правда 
предстала передо мной в полный рост.
Для того чтобы представить себе все в истинном свете, вам нужно увеличить 
предполагаемое время осуществле­ния проекта раза в три, хотя выполнение 
некоторых задач требует в пять, а то и в десять раз больше времени, чем это 
может показаться с первого взгляда. Все зависит от того, насколько реалистично 
вы привыкли смотреть на вещи. Вспомните о том, как часто ошибаются 
профессионалы, подсчитывающие стоимость и сроки съемок фильмов.
Шон — владелец инженерной компании, занимаю­щейся компьютерным 
программированием. Часто для того, чтобы заинтересовать клиента, он назначает 
более раннюю дату выполнения заказа, чем его конкуренты. Когда подходит 
назначенное время, а Шон не выполня­ет обещания, клиенты начинают возмущаться. 
Двухме­сячная работа обычно занимает не менее десяти меся­цев. Все эти восемь 
месяцев задержки Шон пребывает в аду. Вся его энергия уходит на то, чтобы 
успокоить разъяренного клиента. Иногда ему приходится иметь дело с пятью такими 

клиентами одновременно.
Наконец дело Шона лопнуло. Он уделял слишком много времени переговорам, чтобы 
думать о развитии своего предприятия.
43
Для того чтобы вести дела, Шон должен был бы обла­дать достаточным мужеством, 
чтобы смотреть на вещи реалистично и говорить правду своим клиентам. Но он 
боялся потерять заказы и потому продолжал хитрить и изворачиваться.
17. Фокусируйтесь на работе, а не на времени
Когда мы находимся в цейтноте, к нашей работе при­мешиваются волнения и страхи, 

грозящие бедой.
Когда Космический Центр имени Кеннеди запустил десятую ракету-шаттл 28 января 
1986 года, она вспыхнула, как гигантский фейерверк, убив восемь астронавтов, 
нахо­дящихся на ее борту.
Моей первой мыслью было, что причина аварии сос­тояла в человеческой ошибке, 
которая произошла из-за того, что кто-то боялся не уложиться в сроки или 
превы­сить бюджет.
Через год причины катастрофы были выяснены — мои предположения оказались 
верными.
NASA требовало немедленного запуска шаттла нес­мотря на то, что главный инженер 

проекта противился этому, утверждая, что это делать рано, так как возникли 
проблемы с О-кольцами. Из-за неоправданной спешки и произошла эта трагедия.