ISD реализуется в виде пяти различных фаз, начинаясь с анализа требований к 
выполнению задач курсантами (стажерами) и заканчиваясь оценкой программы 
обучения. Ниже приводится краткое описание пяти процедурных фаз ISD.
   Фаза I. Анализ. Осуществляется анализ требований работы и рабочего места к 
работнику в целях создания операционального описания рабочих заданий, условий 
труда и показателей приемлемого уровня исполнения.
   Фаза II. Проектирование. Определяются специфические цели обучения и на их 
основе разраб. учеб. план. Вслед за этим разраб. стратегия тестирования, 
позволяющая оценить достижение уч-ся целей обучения.
   Фаза III: Разработка. Третья фаза посвящена разраб. конкретной программы 
обучения, включающей в себя планы занятий, программы учеб. курсов, обучающие 
системы и средства, тестовые материалы, а тж организационный план реализации 
данной программы обучения. Для каждой из целей обучения, определенных во второй 
фазе, разраб. специфические учеб. мероприятия и соотв. материалы, образующие в 
совокупности систему обеспечения обучения. Затем проводится полевое испытание, 
в ходе к-рого разработчики программы проверяют ее на выборке курсантов 
(стажеров). По итогам этой полевой проверки в программу обучения по 
необходимости вводятся те или иные коррективы, после этого она считается 
готовой к официальному внедрению.
   Фаза IV: Внедрение. Решаются три осн. задачи. Во-первых, производится 
подготовка штата преподавателей к официальному внедрению данной программы 
обучения. Во-вторых, осуществляется внедрение программы на существующей 
популяции курсантов (т. е. реализуется начальный, полный цикл обучения). 
В-третьих, по итогам этого первого законченного цикла осуществляется оценка 
программы, дающая информ., необходимую для совершенствования последующих циклов 
обучения.
   Фаза V: Оценка. Оценивается эффективность обучения. Сначала оценивается 
выполнение уч-ся самой программы обучения с целью определения степени усвоения 
ими новых навыков. Затем оценивается выполнение ими своей работы (т. с. перенос 
научения) с целью определения степени сохранения и реализации этих новых 
навыков в реальной обстановке. Оценочная фаза, т. о., обеспечивает контроль 
качества обучения и предоставляет информ. в отношении необходимости внесения 
тех или иных изменений в программу обучения перед ее повторной реализацией.
    Методология ISD включает разнообразные процедуры и методы, предназначенные 
для реализации этих пяти фаз.
    См. также Теория обучения
    Д. Фост
    
   Разрешение конфликта (conflict resolution)
    
    Конфликт указывает на предпочтения несовместимых действий в определенной 
ситуации. Он может существовать на уровне индивидуума, когда чел. колеблется 
между разными вариантами выбора, напр., поступить ли ему на юридич. факультет 
или пойти работать. Он тж возникает между отдельными людьми, когда две или неск.
 сторон соц. отношения отдают предпочтение несовместимым действиям. Конфликт 
может возникнуть между группами, как в случае спора между наемными работниками 
и администрацией по вопросу оплаты труда, а тж между орг-циями и между 
государствами. Несовместимые предпочтения одного чел. составляют 
внутриличностный конфликт, тогда как несовместимые предпочтения между соц. 
организмами, напр. людьми, наз. соц. конфликтами. Соц. конфликт предполагает 
взаимозависимость сторон: никто не может достичь наиболее желаемого рез-та 
независимо от др. Процессы, имеющие место при Р. к., обычно рассматриваются как 
весьма сходные на всех уровнях соц. конфликта.
    Большое количество психол. исслед. по разрешению внутриличностного 
конфликта посвящено тому, каким образом люди собирают информ. о возможных 
вариантах выбора и выстраивают приоритеты. Хотя разрешение соц. конфликта 
требует сходных процессов обработки информ., оно включает тж использование 
различных межличностных стратегий.
    Дистрибутивный (распределительный) торг представляет собой усилия 
конфликтующих сторон, предпринимаемые с целью изменить предпочтения друг друга 
и достичь согласия. Такой торг может включать вербальный обмен, когда стороны 
пытаются достичь словесного соглашения относительно того, как поступят обе 
стороны, или же он может состоять из действий. Невербальный торг иллюстрируется 
поведением двух водителей, к-рые, подъезжая с двух сторон к узкому мосту, 
уверенно въезжают на мост, пытаясь тем самым припугнуть друг друга и получить 
право проехать первым. Торг, состоящий в вербальном обмене, часто наз. 
переговорами, к-рые в типичных случаях сводятся к обмену предложениями 
заключить сделку на определенных условиях или, что в данном случае одно и то же,
 предложениями но Р. к. Такие переговоры тж могут включать использование угроз 
и назначение наказаний.
    Интегративное ведение переговоров относится к попыткам сторон конфликта 
создать новые варианты его разрешения, к-рых не было среди первоначальных 
вариантов, однако предлагающие сторонам больше выгод, чем любой из 
рассмотренных на начальном этапе вариантов.
    Стратегии следования нормам требуют для Р. к. обращения к правилам или 
прецедентам. В нек-рых случаях эти нормы — всего лишь прецеденты, имевшие место 
в отношениях конфликтующих сторон. В др. случаях нормы привносятся в 
конфликтную ситуацию из опыта др. отношений или из знания общественных норм.
    Вмешательство третьей стороны как способ Р. к. м. б. избран спорящими 
сторонами в тех случаях, когда их самостоятельные усилия оказались