Символизм — важная часть коммуникации. Часто потребитель воспринимает 
невербальные образы лучше, чем конкретную информ. Выражение «разбуди в себе 
зверя» ассоциируется с ощущением силы, хотя оно покажется нелепым, если 
воспринять его буквально. Потребитель часто приобретает образ товара, а не его 
реальные преимущества, или голосует не за политические обещания кандидата, а за 
его имидж.
    Нужны ли нам новые товары? П. п. привлекает внимание к моральным дилеммам. 
До тех пор пока мы пытаемся лишь понять поведение потребителя, все выглядит 
более или менее приемлемым. Но орг-ции, заинтересованные в определенном 
поведении потребителя, часто пытаются побудить его приобрести тот или иной вид 
товара или совершить те или иные действия.
    Экономисты, по-видимому, склонны руководствоваться умозрительной моделью 
потребностей и желаний потребителя, напоминающей пирог. Чем больше кусков от 
этого пирога отрезается, тем меньше его остается. Они считают, что чел. 
ограничен в своих потребностях и желаниях. Совр. исслед. П. п., однако, 
показывают, что было бы более верным рассматривать эти желания и потребности 
как постоянно растущие. Развитие индустрии звукозаписи началось сразу после 
возникновения радио. Появление возможности воспользоваться услугами множества 
каналов при помощи простого нажатия кнопки должно было бы, по идее, значительно 
сократить размеры этого «пирога». Но оказалось, что нужды потребителя 
регулируются законами психологии иного свойства: чем больше музыкальных и др. 
развлечений открывают для себя потребители, тем больше они хотят иметь.
    Расширяющееся признание П. п. может благоприятно отразиться на подчас 
слишком рациональных и логических теориях экономистов и маркетологов. Так, 
считается, что во время экономического упадка объемы продаж предметов роскоши 
должны сокращаться, тогда как фактически они, наоборот, возрастают. Чисто 
логического объяснения здесь недостаточно. В периоды, когда чел. чувствует себя 
незащищенным, он нуждается в символах качества и постоянства, а потому — может 
он это себе позволить или нет — он все равно покупает более дорогие товары, 
напр., «Мерседес-Бенц», драгоценности, круизы. В будущем, возможно, придется 
все чаще говорить о психол. экономике как о новой научной дисциплине.
    См. также Реклама, Прикладные исследования, Изучение потребителей, 
Мотивация
    Э. Дихтер
    
   Психология присяжных (jury psychology)
    
    Право обвиняемого на разбирательство дела судом присяжных было впервые 
провозглашено более 750 лет тому назад в декларации свобод англичан, известной 
под названием Великой хартии вольностей. С тех пор слушание дела судом 
присяжных стало краеугольным камнем англо-американской юриспруденции. Это право 
предоставляет обвиняемому в уголовном деле, а в нек-рых случаях тяжущимся 
сторонам в гражд. делах, возможность вынесения решения группой рядовых граждан. 
Эта группа, присяжные, обычно состоит из 12 человек, хотя их количество может 
различаться в нек-рых юрисдикциях.
    Будущие присяжные заседатели по рассматриваемому делу созываются из той 
общины, в к-рой будет проходить данный судебный процесс. Набранная таким 
образом группа обычно наз. пулом присяжных (jury pool). Перед началом судебного 
разбирательства присяжные заседатели по рассматриваемому делу отбираются 
случайным образом из пула присяжных и подвергаются допросу адвокатами сторон 
и/или судьей в ходе процесса, наз. предварительной проверкой допустимости лица 
в суд в качестве присяжного заседателя. Целью этого допроса является выявление 
возможных предубеждений в пользу или против тяжущихся сторон или обвиняемого. 
Признание реально существующего предубеждения как основания для отвода является 
юридическим признанием того воздействия, к-рое сознаваемые или неосознанные 
предубеждения могут оказывать на решение присяжного. В дополнение к 
неограниченному числу отводов по конкретному основанию, адвокатам 
предоставляется право на ограниченное количество отводов без указания причин, 
варьирующее в пределах от 3 до 20, в зависимости от юрисдикции и характера 
рассматриваемого дела.
    С психол. т. зр., в суде нет более важной фазы, чем предварительная 
проверка допустимости лиц в суд в качестве присяжных заседателей по 
рассматриваемому делу. Присяжные часто взволнованы новизной своего положения и 
началом судебного разбирательства. Они возбуждены, и их сознание находится в 
своей наивысшей точке. Поскольку предварительная проверка предшествует 
вступительной речи адвоката и представлению доказательств, в этот момент 
присяжные оказываются наиболее восприимчивыми и внимательными. Первые 
впечатления могут и часто окрашивают последующие аттитюды и восприимчивость 
присяжных. В процессе отбора присяжных, адвокаты тж удостоверяют свою 
собственную необходимую правдивость.
    Проводились исслед. по влиянию на поведение присяжных национальности, пола, 
соц. статуса, профессии, семейного статуса, роли старшины присяжных, 
образования, предыдущего опыта выполнения роли присяжного и др. 
социально-экономических факторов. Кроме того, есть исслед., посвященные влиянию 
внешности, привлекательности, контакта глаз, одежды и «языка тела» свидетеля на 
его надежность.
    В 1950-х гг. психологически ориентированные исследователи — Адорно, 
Френкель — Брунсвик, Левинсон и Сэнфорд — разработали теорию личности, 
предназначенную для описания того, что получило название «профашистских» или 
антидемократических тенденций у людей. Последующие исслед. показали, что при