концентрироваться лишь на недавних событиях.
   План действий
    Действия специалиста по К. в. могут помочь жертве, но могут и причинить 
вред. Следовательно, план вмешательства должен быть тщательно продуман. 
Наиболее значительных и устойчивых рез-тов можно достичь лишь в том случае, 
когда специалисту по К. в. удается помочь жертвам кризиса самим проработать 
свои проблемы. Задача специалиста заключается только в том, чтобы помочь жертве 
вернуться к докризисному уровню функционирования. Главное отличие К. в. от 
психотер. состоит в том, что К. в. призвано помочь взять проблему под контроль, 
а не разрешить ее. Эффективное К. в. значительно повышает вероятность успешного 
разрешения проблем в будущем.
   Предоставление справочной информации и направление к специалистам
    Крайне важно при необходимости своевременно направить жертву к соотв. 
специалистам или в общественные орг-ции для получения дополнительной помощи, 
что, к сожалению, делается далеко не всегда. Известно много случаев, когда по 
этой причине в целом вполне квалифицированное К. в. потерпело неудачу. 
Получение жертвой адекватной дополнительной помощи возможно лишь при условии 
тщательного планирования и хорошего знания специалистом всех возможных ресурсов.
 Собрав соотв. сведения еще до начала К. в., специалист сможет предоставить 
жертве исчерпывающую информ. по данному вопросу.
   Последующее наблюдение
    Действенность К. в. обеспечивается по-разному, в т. ч. путем диспансерного 
наблюдения за бывшей жертвой кризиса. С помощью телефонного звонка удается 
выявить новые проблемы, напр. отсутствие транспорта и невозможность добраться 
до рекомендованного агентства по оказанию помощи или к.-л. иные трудности, 
устранив к-рые специалист закрепляет рез-ты своей работы по К. в.
    Дж. Л. Гринстоун, Ш. Левитон
    
   Критерий оценки трудовой деятельности (criterion in employment)
    
    К. о. т. д. — это мера (или оценка) успешности работы. Без хорошего К. о. т.
 д. невозможно правильно поставить цель при приеме на работу, расстановке 
кадров, обучении, оценке деловых качеств или планировании повышения сотрудников.
 В наше время, когда сильно профсоюзное движение, строго контролируется 
соблюдение гражданских прав и государство вмешивается в дела работодателей, 
отсутствие хорошего К. о. т. д. может приводить к серьезным неблагоприятным 
последствиям. Ошибку, сделанную при приеме на работу, невозможно исправить, 
уволив сотрудника; доходит до того, что приходится повышать сотрудника в 
должности, даже если начальник предпочел бы его уволить. Кроме того, 
специалисты по трудоустройству и профориентации не могут помочь клиенту найти 
работу по определенной профессии или рекомендовать своего клиента 
потенциальному работодателю, если они не могут с нек-рой долей вероятности 
указать, какие именно качества необходимы для успешной работы по конкретным 
профессиям.
    При разработке К. о. т. д. необходимо ответить на два принципиальных и 
трудных вопроса: а) Каковы составляющие успешной работы по конкретной 
специальности? б) Насколько значим каждый из уже разраб. статистически 
измеримых К. о. т. д.?
    К. о. т. д. — это мера уровня деятельности, имеющая количественное 
выражение и осн. на полном описании работы по конкретной специальности. Чтобы 
называться таковым, этот критерий сам должен удовлетворять семи следующим 
критериям:
    1. К. о. т. д. должен быть количественным. В качестве примеров можно 
привести общую стоимость проданного продавцом товара, выраженную в долларах; 
количество единиц продукции, произведенной рабочим завода; или время, 
показанное на дистанции бегуном. Нек-рые данные не образуют непрерывного ряда 
значений, лежащих между низшими и высшими показателями, но все равно поддаются 
статистической обработке — их можно ранжировать.
    2. К. о. т. д. должен соответствовать фактическим требованиям данной работы.
 При найме на работу следует использовать профессиограмму, соотв. успешному 
выполнению данной работы.
    3. Критерий успешности должен учитывать, в какой степени выполнение работы 
зависит от квалификации работника и прилагаемых им усилий. При оценке качества 
выполнения работы следует принимать во внимание комплексность и трудность 
порученных задач.
    4. При использовании неск. критериев необходимо учитывать их относительную 
значимость. В каждой работе есть важные и второстепенные требования. Необходимо 
учитывать каждый пункт пропорционально его значимости. Эти пропорции иногда 
бывает трудно определить. Простым способом оценки относительной значимости 
различных аспектов работы яв-ся сравнение времени, затраченного на каждый из 
них, но часто такая мера оказывается неподходящей.
    5. Измерения критерия должны давать согласующиеся — на заданном уровне — 
рез-ты. Следует стараться, чтобы критерий успеха был как можно более 
объективным, или определять его т. о., чтобы разные оценщики могли проявить 
разумное единообразие.
    6. К. о. т. д. должен выражаться в сравнимых единицах. Статистические 
показатели, такие как процентили, Т-показатели и z-оценки, дают возможность 
сравнивать степень мастерства, достигнутого представителями разных профессий 
или специалистами разного уровня внутри одной профессии.
    7. Если это возможно, то К. о. т. д. следует свести к одному числу. В