продуктивности и представляют результаты и рекомендации высшему руководству 
компании. В исслед. такого рода не предусматривается предоставление обратной 
связи о полученных результатах работникам данной системы. Как правило, эти 
данные оформляются в виде письменных отчетов, представляемых высшему 
руководителю, председателю правления или к.-л. иному руководителю, к-рому 
подотчетны данные исследователи.
    После основания в 1945 г. при Массачусетском технологическом ин-те (МТИ) 
Центра изучения групповой динамики (Research Center for Groups Dynamics) Курт 
Левин и его сподвижники концептуализировали и операционализировали два других 
значения А. и. В то время существовал огромный интеллектуальный и практический 
интерес к процессам обратной связи. Норберт Винер, профессор МТИ, разработал 
свою систему кибернетики. Активно проводились исслед. в области разработки 
управляемых ракет с использованием принципов обратной связи для корректировки 
наведения на цель. Левин увидел потенциальную возможность применения этих 
технологических разработок в областях соц. исслед. и соц. воздействия.
    Эта возможность была реализована в форме тщательно спланированного 
вмешательства, вызывающего изменение аттитюда через обратную связь от 
получаемой информ. В тот же период возникло еще одно, даже более влиятельное, 
движение Т-групп, или тренинговых групп, изобретенных в Национальной 
тренинговой лаборатории группового развития (National Training Laboratory for 
Group Development) в Бетеле (штат Мэн). Вместе со своими сотрудниками 
Брэдфордом, Бенном и Липпиттом Левин разработал процедуру обеспечения групп 
наблюдателем группового процесса, отвечавшим за предоставление членам группы 
данных о себе в ходе изучения ими процессов, происходящих в собственной группе, 
и влиявшим на их развитие в таких областях, как лидерство, принятие решений, 
выявление скрытых проблем, налаживание коммуникации, совершенствование 
постановки целей и т. д. На весь период работы каждая группа обеспечивалась 2 
наблюдателями. Один из них являлся наблюдателем-исследователем, к-рый был 
подотчетен и нес ответственность перед руководителем проекта и занимался в 
основном фундаментальными исслед. группового процесса, а другой яв-ся 
наблюдателем группового процесса, был подотчетен группе, собирал данные и 
сообщал результаты только самой группе.
    Эта концептуализация и исследовательские отчеты, свидетельствовавшие о 
значимости такого типа обратной связи, привели к разработке программы 
организационного вмешательства через каналы обратной связи и исслед., 
проводившимся Флойдом Манном и др. в Мичиганском ун-те под руководством Ренсиса 
Лайкерта. В ходе этих экспериментов проводились опросы в отношении морального 
климата в группе и группового функционирования, после чего подразделения 
компании получали избирательную обратную связь по полученным результатам с 
привлечением для этой цели специально подготовленных руководителей дискуссий, 
оказывавших помощь в разраб. интерпретаций, итогов и планов по улучшению 
существующей ситуации.
   Вовлечение группы в процесс сбора данных и осуществление обратной связи
    Соц. исследователи, проявляющие повышенный интерес к созданию условий для 
личностных и соц. изменений в результате сбора данных и обратной связи, 
обнаружили 3 преимущества вовлечения самих членов группы в процессы сбора 
данных и обратной связи. Во-первых, чем больше люди вовлекаются в процесс 
планирования и сбора данных, тем больше они испытывают свою психол. 
причастность к этим фактам и тем больше воспринимают их надежность и 
релевантность при последующем вмешательстве с целью изменений. Во-вторых, 
процесс сбора данных, предусматривающий добровольное участие членов группы, 
оказывается более экономичным. В-третьих, обучение членов группы проведению 
самостоятельного научного исслед. развивает у них определенную внутреннюю 
способность к исслед. и саморазвитию, которая продолжает функционировать в 
качестве внутреннего ресурса этой группы после прекращения действия внешних 
исследовательских ресурсов.
    Во многих Т-группах и других типах рабочих групп внешнего наблюдателя 
группового процесса сменяет наблюдатель процесса, поочередно выбираемый из 
состава группы путем ротации. Обычно, для того чтобы сформировать у группы и ее 
членов этот тип компетентности, проводится первоначальное консультирование по 
процедурам группового наблюдения и техникам обратной связи, после чего группа 
начинает сама обеспечивать себя ресурсами по сбору данных и обратной связи в 
качестве составной части текущей жизни данной группы.
    В свою очередь, в исслед. аттитюдов и ожиданий родителей, учеников и 
учителей формируются 3 исследовательские команды добровольцев, к-рые обучаются 
проводить опросы: команда учителей, команда родителей и команда уч-ся. Эти 
команды добровольцев не только осуществляют эффективный сбор данных, но и 
принимают вместе с исследователем участие в анализе результатов опросов и 
подготовке планируемой обратной связи. Но что самое важное, команды родителей, 
уч-ся и учителей проводят сессии обратной связи во всех школах, представляя 
полученные результаты опросов и руководя дискуссиями по поводу значения этих 
результатов в деле улучшения взаимоотношений между родителями, учителями и 
уч-ся. Последующая проверка указывает на значительное положительное влияние 
такого рода процедуры А. и. на ситуацию.
    Применительно к крупному сообществу одно из таких исслед. было нацелено на 
то, каким образом осуществляется развитие, образование и воспитание детей и 
молодежи во всех частях этого сообщества. Для этого потребовались интенсивные 
интервью с большими выборками из примерно 800 лиц взрослого, юношеского и 
детского возраста. В течение 3 недель были отобраны 300 
добровольцев-интервьюеров от всех возрастных уровней, обоих полов и