| |
которых вы познакомились, и дать оценку его качеств и способностей. Мо-
жете привести в подтверждение своего мнения конкретные факты.
Если же по каким-то соображениям вы не хотите составлять письменную
характеристику, просто отклоните такую просьбу. Вместо этого можете дать
номер вашего телефона и предложить заинтересованному нанимателю позво-
нить вам. Такое решение позволит в ходе беседы обсудить качества челове-
ка, которому вы согласились дать устную рекомендацию, а также ответить
на те вопросы, которые вам могут быть заданы.
Отрицательная характеристика
Просьбы о предоставлении служебных характеристик работодатели получа-
ют на протяжении многих лет, зачастую даже после того, как сами выходят
на пенсию. Легко и приятно давать людям положительные характеристики,
отмечая все те ценные деловые и личные качества, которые делают человека
полезным для работы в любой фирме и приносят сотрудникам радость от об-
щения с ним. Однако дать рекомендацию работнику, которого вы вынуждены
были уволить, бывает существенно сложнее.
Прежде всего, необходимо обладать достаточной широтой взглядов и
признать, что этот сотрудник имеет определенные положительные качества.
Именно им вы можете уделить в письменной характеристике основное внима-
ние. Уточните, что хотя в вашей компании он работал не так, как ожидало
от него руководство, тем не менее, в другой фирме его работа могла бы
считаться вполне удовлетворительной.
Кроме того, вам следует быть тактичным. Служащие имеют право на полу-
чение письменной характеристики, хранящейся в их личном деле, и если они
узнают о том, что там их характеризуют только негативно, может начаться
судебное разбирательство. Избегайте как категоричных утверждений, выно-
сящих тем, кто на вас работал, окончательный приговор, так и бездоказа-
тельных выводов. Самый простой способ дать отрицательную характеристику
состоит в том, чтобы написать в ней как можно меньше, тем самым показы-
вая потенциальному нанимателю, что вы будете рады лично ответить на его
вопросы по телефону.
IV
ОБЩЕНИЕ
1J. ИСКУССТВО ВЕСТИ БЕСЕДУ
Идеальный разговор - это обмен мыслями, а вовсе не блистательная де-
монстрация собственного остроумия или красноречия. К радости большинства
из нас, для нормального и приятного общения собеседникам вовсе не надо
быть семи пядей во лбу. Нужно лишь ясно и просто излагать свои мысли и
чувства - этого вполне достаточно, чтобы беседовать с друзьями.
Беседа, разговор обязательно предполагают, что вы "даете" столько же,
сколько "берете", хотя, к сожалению, соотношение это нередко нарушается.
Не в меру словоохотливый человек владеет разговором монопольно, превра-
щая собеседников в слушателей, которым остается надеяться только на то,
что он выдохнется, хотя обычно этого не происходит. Крайне редко встре-
чаешь рассказчика, слушать которого - истинное наслаждение.
Существует простое правило, следуя которому, можно избавиться от ре-
путации зануды и добиться, по крайней мере, того, что люди не будут вас
избегать. Звучит оно так: "Остановись и подумай".
НЕ ВПАДАЙТЕ В ПАНИКУ
Если вы трудно сходитесь с людьми, робеете и смущаетесь в присутствии
незнакомых по той причине, что вам якобы нечего сказать, помните: ошибки
чаще всего совершает не тот, кто мало говорит, а тот, кто много болтает.
Большинство людей по неведомой причине панически боятся паузы в раз-
говоре и не умеют поддерживать беседу. Этот страх сродни тому, что испы-
тывают новички, которых учат плавать: они думают не о первом необходимом
движении, а обо всей совокупности движений. Человек не слышит, о чем
идет речь, потому что лихорадочно соображает: что сказать в следующую
минуту? И рекомендация здесь та же, что и при обучении плаванию: не впа-
дайте в панику. Не все сразу. Плывите (говорите) понемногу.
На память приходят старинные объявления, висевшие когда-то на всех
железнодорожных переездах: "СТОЙ! СМОТРИ! СЛУШАЙ!" Это замечательный со-
вет, и он годится отнюдь не только тогда, когда вы переходите рельсы.
Применительно к нашей теме стой означает: сначала думай, а потом говори;
смотри - следи за выражением лица своего собеседника; слушай - значит
именно то, что значит, поскольку каждый хочет иметь дело с внимательным
и способным к сопереживанию собеседником. Но помните, что интерес к го-
|
|
