конфликтов 
являются конфликты:
     • ученик — ученик;
     • ученик — учитель;
     • учитель — учитель.
     Конфликт 
     «ученик — ученик»
     Большая часть конфликтов среди учеников    возникает из-за претензий на 
лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между 
устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы. 
Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп, 
каждый из которых может претендовать на признание его авторитета всем классом. 
Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, расширяя масштабы 
межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются 
руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую 
сферу лидирования, иногда вместе с родителями.
     Случайные межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками 
из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к 
другим, а также между отдельными учениками младших классов.
     Конфликт 
     «ученик — учитель»
     Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших 
классах. В младших классах учитель для ученика — такой же непререкаемый 
авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В 
подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция «Я — 
взрослый», которая способствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.
     В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают 
право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, 
имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее 
вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится 
гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме.
     Конфликты между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых 
оценок. В таких случаях в конфликт может втянуться весь класс, выступая на 
стороне ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных 
стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях 
для установления благоприятных отношений с учениками, другая — в завышенных 
требованиях с целью подготовки учеников для поступления в институт. Обе 
стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших учеников 
от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол 
учителя. Необходима справедливая оценка знаний учеников.
     Конфликт 
     «педагог — педагог»
     Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за 
своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития 
личности. Выделяют несколько вариантов поведения в среде преподавателей:
     1) соперничество учителя, только достигающего высокого уровня 
профессиональной деятельности, с ранее признанными авторитетами. Он может 
распространять негативную информацию о признанных авторитетах, которые давно и 
успешно работают с учениками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое 
межличностными конфликтами;
     2) поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей 
над молодыми, когда они позволяют себе снисходительно поучать их, выражать 
недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику;
     3) создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе 
не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в различных общественных 
мероприятиях, саморекламой и т.п.
     Конструктивное 
     разрешение конфликтов 
     в педагогическом процессе
     Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана 
в числе самых тяжелых, по своей психофизиологической напряженности она стоит на 
уровне летчиков-испытателей и альпинистов. Поэтому одной из проблем в 
педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.
     Учитель, который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить, 
приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание 
мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и 
управления ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность преподавателю 
направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса 
образования н воспитания школьников.
     Педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов повеления, необходимых для 
успешной работы учителя:
     • в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, 
связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы:
     • не избегать конфликтов, направлять процесс их разрешения в 
конструктивное русло, не затягивать их разрешения;
     • одинаковое, справедливое отношение ко всем ученикам:
     • вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и 
воспитания:
     • не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня:
     • учить школьников умению учиться:
     • в отношениях с коллегами демонстрировать только ассертивную форму 
поведения.
     Межличностные конфликты 
     в высшей школе
     Это такие виды конфликтов:
     • студент — студент,
     • студент — преподаватель,
     • преподаватель — преподаватель,
     • преподаватель — руководство. 
     1 В среде студентов на первых курсах идет процес