д. В.А. Лабунской. – М., 1999. – 
С. 15.
20[20] Человек как объект социально-психологической работы./ Материалы 
республиканкой научно-практической конференции. – Сыктывкар, 1996. – С. 36.
21[21] Ливехуд Б. Кризисы жизни – шансы жизни: Развитие человека между детством 
и старостью. – Калуга, 1994. – С. 114.
22[22] См.: Теория и методология социальной работы./ С.И. Григорьев и др. – М., 
1994.
23[23] См.: Социальная психология личности./ Под ред. В.А. Лабунской. – М., 
1999. – С. 109.
24[24] См.: Теории личности в западноевропейской и американской психологии. – 
Самара, 1996.
25[25] Социальная психология личности./ Под ред. В.А. Лабунской. – М., 1999. – 
С. 193.
26[26] Гуслякова Л. Социологические парадигмы и дифференциация моделей практики 
социальной работы // Социология на пороге ХХI в. Новые направления исследований.
 – М.: Интеллект, 1998. – С. 72 – 82.
27[27] Социальные технологии: Толковый словарь./ Отв. ред. В.Н. Иванов. – М.: 
Белгород: Луч – Центр социальных технологий, 1995. – С. 179.
28[28] Коузер Л.А. Основы конфликтологии./ Учеб. пособие. – СПб.: «Светлячёк», 
1999. – С. 14.
29[29] Гидденс Э. Социология. – М.: Эдиториал УРСС, 1999. – С. 667.
30[30] Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект пресс, 1996. – С. 
79.
31[31] Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. - М.: ЭКМОС 2000. – С. 29.
32[32] Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы. - М., 1994. – С. 17.
33[33] Яничиевич М. Социологические теории общественных конфликтов: состояние и 
проблемы // Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. - М., 1996. – 
С. 21.
34[34] Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. 
Учеб. пособие. – М.: Ин-т практической психологии,1996. – С. 5 – 6.
35[35] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: «Юнити», 1999. – С. 208.

36[36] Дмитриев А.И. и др. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993. – С. 
27. 
37[37] Коузер Л.А. Основы конфликтологии… С. 81 – 82.
38[38] Козер Л.А. Функции социального конфликта. // Американская 
социологическая мысль: Тексты./ Под ред. В.И. Добренькова. –М., 1996. – С. 542 
– 545.
39[39] Растов Ю. Корректировка методологического аппарата социологии конфликта 
в современном российском социальном контексте // Социология на пороге ХХI века. 
Новые направления исследований. – М.: Интеллект, 1998. – С. 164 – 175.
40[40] Рукавишников В.О. и др. Социальная напряженность: диагноз и прогноз // 
Социс. – 1992. – № 3. – С. 6.
41[41] См.: работы Самарина В.И. Социальная напряженность как индикатор 
конфликтогенной ситуации // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, 
технологии разрешения. Ч. 1. Политика в зеркале конфликтологии. – М., 1995; 
Дмитриев А.В. и др. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
42[42] Платонов Ю.В. Социальные конфликты на производстве // Социс. – 1991. – № 
7. – С. 23.
43[43] Соловьёв С.С. Методика измерения социальной напряженности в вооруженных 
силах // Социс. – 1993. – № 12. – С. 69 – 70.
* Глава написана с использованием материалов учебно-исследовательской работы 
студентки ФГО НГТУ И.В. Хмаренковой. Научный руководитель доц., канд. филос. 
наук М.В. Ромм.
44[44] Клиент [лат. cliens (clientis)] – 1) в древнем Риме клиенты – это 
свободные люди, отдававшиеся под покровительство патронов и находившиеся под 
покровительством последних; 2) в понятийном аппарате социальной работы 
утвердилось мнение, что клиентом является лицо (или группа лиц), которым 
предоставляется помощь социального (ых) работника (ов).
45[45] Клиентская база – вся совокупность реальных (потенциальных) клиентов в 
сфере социальной работы, объединённых социальными и/или профессиональными, 
националь