шаг за шагом. Совершенно незаметно. Сработало ведение на уровне содержания. 
     Одна шестая – много или мало
      Толерантность – терпимость, способность уважать инакомыслие, начинать 
общение с позиции поиска точек соприкосновения, объединяющих мотивов и целей; 
своим поведением, мимикой и аргументацией показывать искреннее уважение и к 
самому собеседнику, и к его позиции, точке зрения. 
       Словарь риторики
      Помните, мы обсуждали, что порядка пяти шестых восприятия информации 
передается формой и только одна шестая – содержанием сообщения? Настало время 
поговорить именно о том, что вы говорите. О способе формирования содержания. Об 
оформлении речи. 
      Правда, совсем чуть-чуть – только в контексте подстройки и ведения. 
      Чебурашка подходит к крокодилу Гене: 
      – Гена! Верни мне мои пять рублей! 
      – Пять рублей? Какие еще четыре рубля? А, та самая трешка? Ну хорошо, 
сейчас найду твои два рубля… Держи свой рубль. 
      В какой-то степени, подстраиваться на уровне содержания мы давно умеем. 
Действительно, мы уже четко знаем, что присоединение начинается с согласия. С 
принятия взглядов другого человека. С готовности выслушать его мнение и желания 
искать и находить общие точки на ваших картах реальности. 
      Пусть, еще не все могут позволить себе такую роскошь – уважать убеждения 
соседа. Пусть, им еще трудно поверить, что существуют и другие точки зрения. 
Возможно, они еще не в состоянии признать правоту оппонента. Я не стану на них 
давить. Они могут оставаться при своем мнении. И отстаивать его перед 
кем-нибудь другим. 
      "Не стоит прогибаться под изменчивый мир. 
      Пусть лучше он прогнется под нас!" 
      Они всю жизнь этим и занимаются – подгоняют мир под формочку своей карты. 
Ради Бога! Это их право. Как и право мухи на стекле – раз за разом биться 
головой о перегородку, когда рядом открытая форточка. 
      А мы с вами уже давно знаем, что за подстройкой может следовать ведение, 
и как только мы приняли и признали право другого на правоту, мы открываем 
ворота к взаимному сотрудничеству. Если вы не посягаете на его модель мира, он 
уже может убрать все свои запоры и защитные приспособления и пойти к вам 
навстречу. 
      "Сила действия равна силе противодействия" – записал Ньютон несколько 
веков назад. Как только вы соглашаетесь с оппонентом, он уже просто не в 
состоянии спорить. Ему просто не с кем этого делать! И даже удар, нанесенный им 
по вашей, предельно мягкой и гибкой, позиции, не в состоянии нанести вам ни 
малейшего вреда. Он просто проваливается в никуда. 
      Самое удивительное, что признавая возможность другого говорить разумные 
вещи, мы действительно можем найти в его словах множество полезной информации. 
Внести свежую струю в свою модель мира. 
      Женщина жалуется врачу-психиатру: 
      – В последнее время мой муж ведет себя очень странно: выпив кофе, съедает 
фарфоровую чашку, оставляя только ручку. 
      – Странно, – говорит врач, – ведь самое вкусное – это ручка. 
      И присоединившись к его идеям, мы уже можем начинать вести его к новым 
мирам. Проявив внимание к мнению собеседника, мы действительно узнаем, как 
устроена его модель мира. 
      А зная это, нам уже не составляет никакой сложности упаковать свои 
реплики в приемлемую для него форму. Таким образом, чтобы ему было легче их 
понять и принять. Мы можем буквально работать в мире его понятий, говорить на 
его языке. 
      В ювелирном магазине. 
      – Сколько стоит это колье? 
      – Сто тысяч. 
      – Кошмар! А вон то кольцо? 
      – Два кошмара, мадам. 
      Так, используя понятные для другого слова, можно намного облегчить ему 
мыслительную работу. А себе – жизнь. 
      Когда в стране объявили день вежливости, на всех заводах резко упала 
производительность труда… 
      А ведь некоторые все так же продолжают "оперировать смысловыми единицами 
в понятийном поле субъекта коммуникации". Что-нибудь поняли? Я тоже. 
      Интеллигент спрашивает кассиршу в бане: 
      – У вас баня функционирует? 
      – Чего? 
      – Баня работает? 
      – Работает. 
      – А вода в ней циркулирует? 
      – Чего? 
      – Вода, спрашиваю, есть? 
      – Есть. 
      – Тогда выпишите мне билет на одно лицо. 
      – А ты что, все остальное мыть не собираешься? 
      Вот так и получается, что нас вроде бы и хотят понять, но как-то не 
получается. Потому что мы забыли подстроиться по семантике. В смысле, по словам,
 которые они употребляют. И по тому, что они под этими словами понимают. 
      Есть и более изощренные способы использования подстройки и ведения на