пасный" лингвистический паттерн обычно используется индивидами, с  веду-
щими аудиальной и логической системами.
   2. Неспецифический референтный индекс  встречается,  когда  существи-
тельное или фраза с существительным не называет конкретно  определенного
человека или предмет. Слова, подобные "этот, это, -91- тот, то, та, оно"
- все являются примером неспецифического референтного индекса.
   Всегда, когда человек выбрасывает или не определяет  важные  элементы
предложения, то он идет на риск, что его неправильно поймут. Данный при-
мер продемонстрирует, какие проблемы могут возникнуть (рис. 29).

   Рис. 29

   В этом примере женщина выражает эмоциональную реакцию на что-то,  что
совсем не обязательно связано с мужчиной. Она могла, например,  "сходить
с ума" от того, что у нее поехали чулки. Его ответная реакция на ее пер-
воначальное заявление показывает, однако, что он принял это как личное и
устроил сцену со всеми последствиями. Если бы -92-  женщина  была  более
определенной с самого начала, то вся сцена совершенно изменилась.
   Вот другие примеры нарушения этой мета - модели:
   Говорящий: "Это не сработает".
   Ответ (реакция): "Что конкретно не сработает?".
   Говорящий: "Это важно".
   Ответ (реакция): "Что важно?".
   Говорящий: "Я не хочу говорить об этом".
   Ответ (реакция): "О чем конкретно вы не хотите говорить?".
   Так же, как и в предыдущем случае с различием мета - модели, стремясь
выявить недостающую информацию, вы преследуете две цели: во-первых, луч-
ше понять собеседника, во-вторых, определить, находится ли данная инфор-
мация в его сознании. Например, если говорящий ответил на вопрос в  пер-
вом примере: "Конкретно я не знаю. У меня смутное чувство, что что-то не
стыкуется", то вы сразу же узнаете несколько  важных  вещей.  Теперь  вы
знаете, например, что индивид действует на базе  аудиальной  репрезента-
тивной системы (см. Предпочтение предикатов в Главе 11). Вы знаете  так-
же, что первоначальный раздражитель .для  "смутного  чувства"  находится
вне его сознания и, поэтому, вне его контроля. Обнаружение таких вещей о
говорящем может быть важным при определении, из чего состоит его  модель
мира. Повторное воссоединение говорящего с недостающим материалом DS пу-
тем задавания вопросов  -  реакций  мета-модели  может  часто  дать  ему
большее чувство осознания и, таким образом, больше видов выбора  в  том,
как чувствовать и вести себя.
   Такое нарушение мета-модели связано с индивидами, действующими на ау-
диальной и логической репрезентативных системах. Так же, как и в  случае
первого различия, неспецифический референтный индекс является  одним  из
способов выражения мыслей . и идей, чтобы было трудно бросить им  вызов.
Благодаря тому, что они не выделяют то, о чем они говорят,  "аудиалы"  и
   "дискреты" создают ситуацию, в которой  они  наименее  противоречивы.
-93Очень важно запомнить, что  путем  использования  подходящих  ответов
(реакций) на любое нарушение мета-модели, проницательный приверженец ме-
та-модели получает ценную информацию, которая может увеличить  его  спо-
собность установить раппорт. Он также может  использовать  паттерны  для
влияния (часто на глубоком подсознательном уровне) на модель мира  гово-
рящего. Это сильное лингвистическое воздействие расширяет как восприятие
говорящего, так и его опыт реагирования на окружающий мир.
   3. Обобщенный референтный индекс - это существительное или  местоиме-
ние, которое относится к неспецифической группе или категории (рис. 30).
Это нарушение обычно в английском языке и встроено  в  широко  известные
идиомы, часто или "Мужчины не плачут", или "Женщины плохие водители".  В
этих двух примерах слова "мужчины" и "женщины" являются обобщенными  ре-
ферентами.
   Как и в случае предыдущего различия, это нарушение часто  встречается
у аудиалов и дискретов. Вместо того, чтобы идентифицировать  специфичес-
кую ситуацию или опыт, некто использует обобщенный  референтный  индекс:
"Люди, которые делают эти вещи, не очень  внимательны".  или  "Тот,  кто
впадает в плохое настроение в такой  момент,  может  считаться  довольно
незрелым". Они даже могут говорить о себе в такой  же  непрямой  манере:
"Если бы только можно было рассмотреть такой вопрос..."  или  "Есть  те,
кто не согласился бы с вами".
   Это нарушение особенно важно  уловить,  когда  говорящий  уже  описал
конкретного человека или свой личный опыт и, на основе этого,  переходит
к обобщению целой категории явлений. В  главе  I,  например.  Шарон  де-
монстрирует обобщения, как часть своей модели мира: "Все мужчины  только
и стремятся использовать женщину в своих интересах". Если попросить  Ша-
рон уточнить, кого она имеет в виду, под "Все мужчины" и  "женщину",  то
можно определить происхождение этих обобщений. Но, -94- что более важно,
так это то, что процесс идентификации непроизводительных и  ограничиваю-
щих частей  ее  модели  дал  возможность  Шарон  снова  воспринимать  ее
собственную силу в создании опыта для нее самой. В этом различии обрати-
те внимание

   Рис. 30. Обобщенный референтный индекс