|
очень часто. В частности, ощущение может
привести к неприятному внутреннему диалогу (Ad), который усилит это ощущение, и
так далее, по кругу. В реальной жизни мы нередко совершаем несколько петель,
повторных проверок, но просто не в силах что-то сделать, если рано или поздно
не выйдем из цикла стратегии. Чтобы выявить их, вам может потребоваться пройти
по стратегии несколько раз. Добившись того, что собеседник ассоциируется и
осуществляет у вас на глазах свою стратегию, вы можете наблюдать за
перемещениями его взгляда, которые подскажут, какой системой представления он
пользуется. Предикаты и описательные «слова-ощущения» помогут вам убедиться в
правильности выводов. Помните, что люди осуществляют свои стратегии неосознанно.
Они могут рассказывать о том, что и как, по их собственному мнению, делают, но
наблюдения со стороны нередко приносят более точные сведения.
13. Удостоверьтесь, что выявили основные функциональные фрагменты,
масштабные блоки. Часть процесса извлечения стратегии заключается в определении
того, чем она начинается и завершается. Стратегия высокого уровня (покупка дома
или отвыкание от никотина) состоит из многочисленных мелких «блоков»,
растянутых на достаточно большой срок. Некоторые стратегии, напротив,
подразумевают быстрые решения или интуитивные действия, укладывающиеся в
несколько секунд. Все зависит от блоков, которые вы хотите извлечь. Выявив их,
вы повысите шансы на то, что зададите правильные вопросы и подтолкнете
собеседника к повтору стратегии.
14. Следите за так называемыми «звуковыми сигналами»:
тоном голоса, паузами, эмоциональной окраской, колебаниями при ответе и
так далее.
15. Извлекайте все важные модальности, пока стратегия не приобретет
законченный и внятный вид. Вот пример модальностей, составляющих стратегию
покупки дома:
Включение: визуальная внутренняя + набор критериев
Операция: визуальная внешняя в сравнении с визуальной внутренней
аудиально-дискретная (внутренний диалог, сопоставление ценности и
средств: «Хватит ли у меня денег?»)
кинестетическая (приятные ощущения)
Проверка: аудиально-дискретная, кинестетическая («Удовлетворяет ли это
всем критериям?»)
Выход: Покупка или продолжение поисков
16. Пользуйтесь неопределенными предикатами («Что вы думаете о...?»).
17. Ставьте вопросы, допускающие широкий выбор, например: «Вы видите
мысленную картину, или что-то слышите, или у вас возникает какое-то чувство,
или звучит внутренний голос?»
18. Решив, что вы уже уловили основную последовательность,
продемонстрируйте ее собеседнику и проведите калибровку (см. пятый урок). Иными
словами, опирайтесь на свою сенсорную восприимчивость, обращайте внимание на то,
согласуется ли невербальный язык собеседника с его словами. Затем, пользуясь
рамкой возвращения (см. 11-й совет выше), попытайтесь получить подтверждение
стратегии в целом (без пауз). Обратная связь может выглядеть примерно так:
«Значит, вы видите это платье на вешалке, сравниваете его с мысленной картиной,
спрашиваете себя, стоит ли оно таких денег, и, если не возникает неприятных
ощущений, покупаете его. Я правильно все понял?» В данном случае вы извлекли
такую последовательность: Ve, Vi, Ad, К. Если стратегия определена правильно,
лицо собеседника просветлеет и он согласно кивнет, в противном случае он
нахмурится и покачает головой. Наконец, собеседник может просто поправить вас,
мысленно повторяя свою стратегию заново.
19. Извлекайте субмодальности (см. седьмой урок), чтобы получить
дополнительные подробности. Вы уже заметили, что условные обозначения, которыми
описывается стратегия и моделирование (Ve, Ad. и так далее), указывают только
системы представления и разницу между внешним и внутренним; субмодальности они
не отражают. Однако тот факт, каким становится зрительный образ (ярким и четким
либо совершенно расплывчатым), вполне может оказаться решающим элементом
стратегии. То же относится ко всем прочим субмодальностям, какими бы
незначительными они вам ни казались. Вы можете, например, спросить собеседника:
«Итак, вы представляете себе... Как выглядит эта картинка? Она яркая?
Разноцветная? Вы видите себя со стороны или смотрите вокруг, как обычно? Вы
слышите внутренний голос? Какой он?» (Помимо прочего, такие вопросы помогут вам
определить, какой позицией пользуется собеседник, ассоциированной или
диссоциированной).
20. Извлекайте столько сведений, сколько необходимо вам для того, чтобы
достичь цели: определить стратегию собеседника. Пользуйтесь прямыми вопросами
типа «Кто? Что? Как?», которые требуют иного ответа, чем просто «да» или «нет».
Помните, что большую часть сведений несут не слова, а язык тела собеседника,
тон его голоса и движения глаз.
21. Проверьте свои выводы.
а) Можете ли вы самостоятельно повторить эту стратегию и добиться того же
(сходного) результата?
б) Опробуйте ту же стратегию в других случаях, например, при покупке
других вещей, принятии других серьезных решений и так далее. Сделайте это,
чтобы узнать, насколько широко применима эта стратегия. Спросите себя:
«Применима ли она к другому содержанию?»
в) Проверьте, не «разваливается» ли стратегия, если опустить один-два ее
элемента либо изменить синтаксис,
|
|