интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не 
можем оба выполнить полностью свои желания, следовательно, необходимо прийти к 
решению, с которым каждый из нас мог бы смириться".
      В таких ситуациях сотрудничество может оказаться даже невозможным. 
Возможно, что ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него, 
или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только 
компромисс.
      Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее 
эффективен:
      обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие 
интересы;
      вы хотите получить решение быстро, потому что у вас нет времени или 
потому что это более экономичный и эффективный путь;
      вас может устроить временное решение;
      вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
      другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
      удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение и 
вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;
      компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения и вы предпочитаете 
получить хоть что-то, чем все потерять.
      Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней 
возможностью прийти к какому-то решению. Вы можете выбрать этот подход с самого 
начала, если вы не обладаете достаточной властью для того, чтобы добиться 
желаемого, если сотрудничество невозможно, и если никто не хочет односторонних 
уступок. Таким образом, вы частично удовлетворяете свои интересы, а другой 
человек - частично свои, при этом вы всегда можете в будущем попытаться 
использовать иной подход к разрешению конфликта, если первичный компромисс, как 
вам кажется, устраняет проблему ненадолго.
      Когда вы стараетесь найти компромисс с кем-то, вам следует начинать с 
прояснения интересов и желаний обеих сторон. После этого необходимо очертить 
область совпадения интересов. Вы должны выдвигать предложения, выслушивать 
предложения другой стороны, быть готовым к уступкам, обмену услугами и т.п. 
Продолжайте переговоры до тех пор, пока вы способны выработать приемлемую для 
обеих сторон формулу взаимных уступок. В идеальном варианте компромисс устроит 
вас обоих.
      Определение своего собственного стиля
      Важно понять, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных 
условиях, и ни один из них не может быть выделен как самый лучший. В принципе, 
вы должны уметь эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот 
или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет 
определяться конкретной ситуацией, а также складом вашего характера. 
Предпочитать одни стили другим - естественно, но жесткое предпочтение может 
ограничить ваши возможности. Таким образом, важно определить для себя свои 
приоритеты, а также возможные альтернативные варианты. Это позволит вам быть 
более свободным в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями.

      Если вы отмечаете для себя, что предпочитаете не применять какой-то стиль 
или что чувствуете себя некомфортно при его использовании, то вы можете развить 
способность его применения. Например, если чувствуете, что стараетесь в большей 
мере приспосабливаться к другим, чем отстаивать свою собственную позицию, то 
вам следует поработать над увеличением напористости и укреплением воли. Тогда в 
соответствующих ситуациях вы сможете применять стиль конкуренции. Или, если 
чувствуете, что слишком часто соглашаетесь на компромисс будучи очень 
нетерпеливым человеком, то, может быть, вы сможете научиться терпению в 
серьезных конфликтных ситуациях, после чего спокойное сотрудничество поможет 
вам найти лучшее решение.
      Первым шагом является определение характерного для вас стиля разрешения 
конфликта. Вполне вероятно, что чаще всего вы используете один или два стиля, 
как исполнитель, который обычно имеет свой репертуар. В некоторых случаях вы 
можете иметь один предпочтительный стиль (ваш первичный подход к разрешению 
конфликтов) и другие стили, которые вы используете не так часто (ваши вторичные 
или третичные подходы). Или вы можете иметь два равнозначных предпочтительных 
стиля, например, приспособления и уклонения, - если вы, скажем, ничего не 
делаете для предотвращения конфликта, и тогда вас можно считать в этом 
отношении "бимодальным". Если вы имеете три характерных стиля, например: борьба,
 отступление и компромисс, - вас можно отнести к "тримодальным" личностям.
      Томас и Килменн разработали тест, названный Тестом на стиль разрешения 
конфликтов, который позволяет для каждого человека составить его оценочную 
характеристику в баллах, соответствующую его реакции на конфликтную ситуацию. 
Они создали этот тест, проводя опросы среди менеджеров. Их ответы были 
использованы для определения некоторого уровня, по отношению к которому 
проводится оценка любого другого человека; когда вы подвергаетесь этому тесту, 
ваши ответы оцениваются в баллах, соответствующих степени близости к ответам 
менеджеров для каждого стиля или его разновидности.
      Этот тест может быть очень полезным для того, чтобы вы могли лучше 
разобраться в самом себе. Может быть, вы уже имеете представление о том, какие 
стили являются предпочтительными для вас, но этот тест поможет вам взглянуть на 
свой характерный подход объективно, анализируя вашу реакцию на широкий спектр 
конфликтных ситуаций. Когда я впервые проходила этот тест с группой менеджеров 
некоммерческого профиля, большинство экзаменуемых довольно точно определило