Уэйн Дайер. Приучать других обращаться с вами так, как вы хотите
        
      
      Глава 3. Технологии разрешения конфликтов
        
      
      Роджер Фишер и Уилльям Юри. Переговоры без поражения
      
      Как быть, если они сильнее?
      
      Что делать, если они не хотят участвовать в игре?
      
      Что делать, если они пользуются грязными методами?
      
      Джини Г. Скотт. Использование вашего разума для понимания и управления 
конфликтами
      
      Преодоление конфликтов посредством лучшего общения
      
      Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации
      
      Выбор наилучшего стиля действия в конфликтной ситуации для ежедневного 
общения
      
      Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров
      
      Как общаться с трудными людьми
      
       
      
      Вера Каппони, Томаш Новак. Коммуникация
      
       
      
      Джон Роберт Паркинсон. Люди сделают так, как захотите вы
      
      Составные части конфликта
      
      Физические факторы
      
      Эмоциональные факторы
      
      Социальные факторы
      
       
      
      Уэйн Дайер. Действовать спокойно и не ожидать от "них" понимания
      
       
      
       
      
          
      
        
      ПРЕДИСЛОВИЕ
      
      Вопросы, поднятые в материалах, собранных в настоящей хрестоматии, 
сегодня актуальны как никогда ранее, причем как для каждого из нас, так и для 
руководителей стран. Дело в том, что сегодня человечество год от года 
становится все более и более сильным, все более могущественным, что далеко не 
всегда можно сказать о мудрости, терпимости и дружелюбии многих представителей 
рода людского. Более того, сама современная жизнь, диктуя всем нам вынужденное 
ускорение и усложнение общения и деятельности, неизбежно усугубляет всякого 
рода взаимные несогласия и претензии друг к другу. Соединение же возросшей силы 
с нарастающей лихорадкой повсеместной спешки и гонки создает взрывоопасную 
смесь, готовую разразиться дымом и пламенем при первом же подходящем случае 
практически по любому поводу.
      
      Конфликтом, в самом что ни на есть прямом смысле, называется любое 
столкновение. Конфликтующие действия, мнения и желания приводят к бездумной 
растрате времени и сил, а то и вовсе к взаимному разрушению. Проблема 
нетерпимости к конфликтам состоит в том, что они неизменно нарушают 
созидательное сотрудничество и в итоге приводят к проигрышу обеих конфликтующих 
сторон. Однако жизнь доказывает нам на каждом шагу, что конфликты сопровождают 
все наше существование в тех или иных формах, и полностью от них избавиться 
вряд ли представляется возможным. Тогда получается, что мы попросту обязаны