Во многих европейских гостиницах все услуги, помимо тех, которые име-
ют отношение к вашему непосредственному проживанию в  отеле  и  питанию,
предоставляются консьержем или консьержкой. Эта должность приблизительно
соответствует нашим начальникам службы носильщиков, однако  предполагает
выполнение существенно большего круга обязанностей, являясь почти  столь
же ответственной, как должность управляющего. Служба консьержа  выставит
вам собственный счет, либо таковой будет представлен в  общем  счете  за
проживание в гостинице отдельной графой. Консьерж и подчиненные ему сот-
рудники ведают багажом и почтой, в том числе  продажей  почтовых  марок.
Они же зарезервируют вам билеты или наймут для вас напрокат  автомобиль,
порекомендуют рестораны,  расскажут  о  местных  достопримечательностях,
приобретут билеты в театры или концерты, а также договорятся и организу-
ют все, что вам может понадобиться.

   ПУТЕШЕСТВИЯ САМОЛЕТОМ

   Авиалинии предлагают своим клиентам путешествовать как  первым  клас-
сом, так и другими категориями полетов, имеющими различные наименования,
такие, как "туристический", "эконом-класс" или "бизнес-класс", в зависи-
мости от тех скидок, которые действуют на данный момент. Основные разли-
чия состоят в том, что помимо большего простора в первом и бизнесклассе,
услуги, предоставляемые в первом классе, бесплатны, а за  дополнительный
коктейль или видеофильм в других категориях  полетов  нужно  платить,  и
обслуживают там пассажиров не так оперативно, как в первом классе.

   Каким бы "классом" вы ни летели, помните, что обслуживающий  персонал
самолета - это не рабы, и относиться к стюардессам следует соответствую-
щим образом. За редкими исключениями, бортпроводницы  стремятся  сделать
все от них зависящее, чтобы как можно лучше и быстрее обслужить пассажи-
ров. Однако они не обязаны переносить вашу ручную кладь или личные вещи,
и просить их об этом неприлично. "На чай" стюардессам давать не принято,
но если вам была оказана какая-то особенно значительная услуга,  следует
их лично отблагодарить.

   Прибытие в аэропорт

   В связи с необходимостью тщательных  проверок  прибывать  в  аэропорт
нужно не позднее, чем за час до вылета на рейсах местных авиалиний и  за
два часа - на международных авиарейсах. По прибытии в аэропорт те  вещи,
которые после досмотра должны быть сданы в багажное отделение, передают-
ся носильщику в обмен на талоны на получение багажа в пункте назначения,
и носильщик либо встает с вещами в очередь, чтобы их взвесили,  пока  вы
завершите необходимые формальности, либо доставляет багаж прямо на  борт
самолета. В любом случае, услуги носильщика должны быть оплачены.

   Проверка на безопасность как лично вас, так и вещей, которые вы  про-
носите с собой на борт самолета, производится автоматически. Чтобы избе-
жать проволочек и неловких ситуаций при прохождении через контроль, упа-
куйте все металлические предметы, которые везете с  собой,  в  чемоданы,
сдаваемые в багажное отделение. Перед погрузкой в самолет они будут про-
свечены отдельно. Если детектор на контроле отреагирует на какие-то  ме-
таллические предметы, главное - относиться ко всему с  юмором.  Помните,
что проверка осуществляется для вашей же безопасности, и вне зависимости
от того, сколько времени потребуется на выяснение причины сигнала детек-
тора, который может отреагировать на пуговицы жакета  или  серьги,  ваше
мрачное расположение духа будет в данном случае свидетельствовать лишь о
дурных манерах.

   Во время полета

   Взойдя на борт самолета, как можно быстрее найдите свои места и  зай-
мите их, чтобы не заставлять стоять тех, кто идет после  вас.  Во  время
путешествия стюардессы - когда они не будут заняты  раздачей  пассажирам
еды и напитков - постараются сделать все возможное, чтобы выполнить  лю-
бую вашу просьбу. Обратиться к их помощи вы можете, включив лампочку над
головой. Стюардессы принесут вам газеты и журналы, дополнительные подуш-
ки и одеяла, согреют бутылочку с детским питанием и т.п.

   К пользованию туалетами в самолете следует относиться точно  так  же,
как и в любом другом общественном транспорте. И умывальник,  и  все  ос-
тальное должно быть оставлено в безукоризненном порядке. Протрите за со-
бой раковину, чтобы убрать все следы мусора и грязи. Опрятность - непре-
менное условие соблюдения правил хорошего тона.  Никогда  не  оставляйте
после себя неприятных следов небрежности и неаккуратности.

   Старайтесь пользоваться туалетом не в то время, когда  подают  еду  и
напитки. Пройти по проходу между кресел мимо тележки, на которой их раз-
возят, невозможно, а стюардесса не может везти свою  поклажу  обратно  в
конец салона, чтобы вас пропустить.