смысл изложить в письменной форме - их всегда нужно помнить и выполнять.
Минутное раздражение, напротив, никогда не следует хранить в памяти. Ро-
дители, у которых вошло в привычку писать детям в раздраженном или  при-
дирчивом тоне, вскоре обнаружат, что их письма редко читают.

   Одно золотое  правило  нельзя  переоценить:  письма,  написанные  под
сильным эмоциональным воздействием, следует отложить на сутки и  перечи-
тать перед отправкой - или, перечитав, без  сожаления  разорвать  их  на
мелкие кусочки и вовсе не отправлять.

   ПИСЬМА С ИЗВИНЕНИЯМИ

   В письме с извинением за отмену назначенной встречи следует  привести
веские причины, помешавшие вам выполнить данное обещание. Даже  если  вы
уже все сказали по телефону, письменное объяснение дать все равно  необ-
ходимо.

   Вторник Дорогая Дженис, извини,  что  я  написала  о  своем  согласии
встретиться с тобой в понедельник вечером.

   Когда я принимало, твое приглашение, то абсолютно упустила  из  виду,
что в понедельник - праздник, и наши гости разъедутся только во  вторник
утром: было бы не слишком хорошо, если бы мы с Артуром уехали и оставили
их одних!

   Мы очень огорчены и надеемся, что ты понимаешь, как нам  хотелось  бы
провести время вместе с тобой.

   С любовью, Ивонн

   Иногда нам приходится приносить извинения из-за непредвиденных обсто-
ятельств и событий, которые произошли не по нашей вине.  Тем  не  менее,
нормы вежливости требуют, чтобы мы извинились перед теми,  кому  ненаме-
ренно нанесли какой бы то ни было ущерб.

   Дорогая миссис Джонсон,

   ваш малыш только что сказал мне, что наша собака  забралась  на  вашу
клумбу и все там разорила.

   Сегодня вечером мой муж сделает более высокую ограду вокруг  собачьей
конуры, и тогда псу не удастся выбраться снова. Я пришлю  вам  кое-какие
растения взамен погубленных, хотя и понимаю, что новые цветы  не  смогут
компенсировать вашу потерю. Могу лишь просить вас принять мои извинения.

   Искренне Ваша, Кэтрин Пеннибейкер

   ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ

   Основные требования к письмам с выражением признательности сводятся к
следующему: они должны быть искренними, и отправлять их следует незамед-
лительно. В таких посланиях вам нужно употреблять самые естественные для
вас выражения и писать достаточно эмоционально - как будто вы лично  бе-
седуете с адресатом.

   Иногда случается так, что вам  хочется  не  только  выразить  призна-
тельность за проявленную к вам доброту, но и отблагодарить человека  от-
ветным даром. В этой связи мне хотелось бы привести  мысль,  высказанную
хозяйкой квартиры, которую я снимала тогда, когда была молода и не могла
позволить себе нанять ребенку няню. Хозяйка присматривала за моим  малы-
шом бесплатно. Когда я заметила, что даже не знаю, как смогу  отблагода-
рить ее, она ответила: "Знаешь, мне совсем ничего не нужно,  но  сделать
это очень просто - ты отблагодаришь кого-нибудь другого".

   Кому адресовать письма с изъявлением благодарности?

   Бывает, что подарок прислан от имени нескольких человек  -  например,
от "семьи Джонсов" ко дню рождения - кому в этом случае адресовать  бла-
годарственное письмо? Перечислять всех членов семьи Джонсов  может  ока-
заться сложным и утомительным делом, поэтому на конверте напишите: "мис-
теру и миссис Джонс", обратитесь в письме к "Дорогим Бренде и Фреду",  а
в самом тексте упомяните их детей: "Поблагодарите, пожалуйста, от  моего
имени Брайана, Дайану и Фредди и передайте им, что мне очень понравились
духи".
   Невеста  может  адресовать  благодарственное  письмо  одной   "миссис
Джонс", полагая, что подарок покупала именно она. Но если презент  прис-
лан от супругов Джонс, она не ошибется, написав на конверте  "мистеру  и
миссис Джонс".
   Благодарность за обед желательно направлять в адрес хозяйки,  однако,
если вы оставались в доме и на следующий  день,  то  изъявление  призна-