Если вам звонит по телефону какой-нибудь любитель  поболтать,  уловив
суть его сообщения, можете прервать поток красноречия этого человека та-
кими, например, словами: "Я поняла вашу просьбу и вышлю вам соответству-
ющие формуляры. Благодарю вас за звонок, а теперь, к сожалению, мне надо
идти".

   В том случае, когда вы уже обо всем договорились с посетителем, а  он
и не думает уходить, поднимитесь со стула  и  скажите  ему:  "Мне  очень
жаль, но сейчас я вынужден вернуться к неотложным делам".

   Если кто-то спросил вас: "У тебя есть свободная минутка?",  а  у  вас
совершенно нет времени, или вы по опыту знаете, что эта "минутка" растя-
нется на целый час, позиция ваша должна быть  непреклонной.  "Минутка  у
меня есть, - следует сказать вам, - но если ты за нее не уложишься,  нам
лучше поговорить в другой раз".

   Предусмотрительность

   Старайтесь думать об окружающих вас сотрудниках. На работе, как  и  в
семье, постоянное общение сближает людей. Вы можете улучшить отношения в
своем рабочем коллективе, обращая внимание на потребности  окружающих  и
избегая таких действий, которые их раздражают.  Букетик  цветов  в  день
рождения, дружеская услуга, спокойное поведение, не  отвлекающее  других
от дела, - все это может способствовать созданию вокруг  вас  благожела-
тельной атмосферы, и о вас станут говорить, как  о  сотруднике,  умеющем
работать с людьми.

   Кроме того, предупредительность поможет вам избежать неловких  ситуа-
ций, которые время от времени могут возникать в любом отделе. Так,  нап-
ример, вы находитесь у кого-то в кабинете, когда там зазвонил телефон  -
хотя вы и не можете знать, личного характера этот звонок или нет, -  вам
лучше подняться со стула и тихо спросить: "Может быть, мне  подождать  в
приемной, пока вы поговорите?" Если кто-то входит в кабинет с  очевидным
намерением найти там того, кто в данный момент отсутствует, вы могли  бы
спросить у вошедшего: "Я могу вам чем-то помочь?"  Короче  говоря,  быть
предусмотрительным - значит следовать неписаным правилам учтивости  и  в
нужный момент приходить к людям на помощь, когда они  сами  не  решаются
вас об этом попросить.

   Проявление инициативы

   И начальство, и сотрудники с осуждением относятся к проявлению на ра-
боте агрессивности. Что же касается инициативы, то она всеми приветству-
ется. Где между  ними  пролегает  водораздел?  Агрессивность  непрошенно
вторгается в жизнь, отражая попытку человека утвердиться силой;  инициа-
тива же движет людей к свершениям, помогает достижению совместно обозна-
ченных целей.

   ПОСТУПКИ. КОТОРЫХ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ

   Если соблюдение перечисленных выше правил поведения на  службе  может
помочь вам подняться по служебной лестнице,  то  нижеследующие  поступки
могут навсегда оставить вас в самом низу.

   Сплетни

   Не обсуждайте с сослуживцами других сотрудников вашей компании ни  на
работе, ни в дружеской обстановке. Слово не воробей, вылетит - не пойма-
ешь.

   Отсутствие и опоздания

   Старайтесь как можно меньше отсутствовать на службе в рабочее  время.
Если вам положены три персональных кратковременных  отпуска  или  десять
дней, которые вы можете провести дома по болезни, избегайте пользоваться
ими без необходимости. Не следует пребывать на работе в дурном  располо-
жении духа: ни насморк, ни головная боль не освободят вас  от  служебных
обязанностей. А регулярные отсутствия на работе будут  занесены  в  ваше
личное дело и станут частью вашей репутации.

   Приезжайте на службу за несколько минут до ее  начала,  и  пусть  это
время уйдет у вас на то, чтобы подготовиться к рабочему дню.

   Неряшливость

   Будьте всегда подтянуты и аккуратны - волосы должны  быть  причесаны,
рубашка заправлена в брюки, ботинки начищены, костюм отутюжен. На  вашем
письменном столе должны царить чистота и порядок. Неряшливость же свиде-
тельствует лишь о том, что вы относитесь к работе спустя рукава.